恒潔衛(wèi)浴市場總監(jiān)劉建豪（左）接受美家網(wǎng)記者采訪

　　提示：恒潔衛(wèi)浴，是一個(gè)比較知名的本土衛(wèi)浴品牌。“中國衛(wèi)浴，恒潔品質(zhì)”是恒潔的品牌理念，“終身售后服務(wù)，五年免費(fèi)保修”的恒潔服務(wù)承諾。我們美家網(wǎng)一直關(guān)注這個(gè)努力在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)打造“中國衛(wèi)浴國家隊(duì)”的企業(yè)，于是采訪了恒潔衛(wèi)浴的市場總監(jiān)劉建豪先生。

　　【時(shí)間】：2010年4月7日

　　【地點(diǎn)】：廣東 佛山 

　　【嘉賓】：恒潔衛(wèi)浴有限公司市場總監(jiān)  劉建豪

　　【主持人】：美家網(wǎng)實(shí)習(xí)記者   盧美珠

　　【美家網(wǎng)】：您好，劉總。從這段時(shí)間市場反饋的信息來看，您覺得2010年衛(wèi)浴市場的情況怎樣？

　　【劉建豪】：整體市場的反響是比較好的，有一個(gè)共識是大家都覺得2010年上半年的市場整體是很不錯(cuò)的，下半年的話可能不確定的因素會(huì)比較多。但總的來說，隨著人們生活質(zhì)量的提高，以及城鎮(zhèn)化步伐的加速，衛(wèi)浴市場在品類的拓展還是比較快的，整個(gè)衛(wèi)浴的空間也在增大。

　　【美家網(wǎng)】：請您闡述一下“中國衛(wèi)浴，恒潔品質(zhì)”的深刻內(nèi)涵。

　　【劉建豪】：其實(shí)衛(wèi)浴也算是半個(gè)舶來品，我們早期的一些設(shè)計(jì)理念很多來源于外國，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活質(zhì)量的提高，衛(wèi)浴由一種奢侈品逐步演變?yōu)橐环N日常的衛(wèi)生用品，我們本土的企業(yè)也逐漸成熟，恒潔就是在這種大背景下應(yīng)運(yùn)而生，本土的衛(wèi)浴品牌發(fā)展得比較快，而恒潔也愿意來做我們民族品牌的衛(wèi)浴，帶有本土特點(diǎn)以及濃厚的民族性是它的深刻內(nèi)涵。我們也將“制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，打造中國衛(wèi)浴國家隊(duì)”作為企業(yè)的奮斗目標(biāo)。

恒潔衛(wèi)浴市場總監(jiān)劉建豪（右）與美家網(wǎng)代表合影（左）

　　【美家網(wǎng)】：2010年有什么新的產(chǎn)品推出，能否稍微透露下今年上海展的一些準(zhǔn)備？

　　【劉建豪】：新產(chǎn)品系列可能還是要等到五月份上海展的時(shí)候比較系統(tǒng)地展出，現(xiàn)在的話來說還是有點(diǎn)早，如果說要透漏一點(diǎn)的話，可能今年我們結(jié)合世博會(huì)主題會(huì)作“風(fēng)尚中國”。

　　【美家網(wǎng)】：在閱讀恒潔的相關(guān)資料中，我看到一個(gè)在行業(yè)中比較獨(dú)特的“1350  一生為您”陽光服務(wù)綠色通道，這里面也包含了“終生上門服務(wù)，五年免費(fèi)保修”這個(gè)承諾。能否請您具體講一下“1350  一生為您”陽光服務(wù)綠色通道。

　　【劉建豪】：恒潔衛(wèi)浴“1350  一生為您”陽光服務(wù)綠色通道，是恒潔衛(wèi)浴服務(wù)的集中概括，讓服務(wù)有可以量化的指標(biāo)。“1”代表恒潔陽光服務(wù)目標(biāo)是一貫、一致的，始終如一；“3”代表恒潔陽光服務(wù)將涵蓋售前咨詢、售中服務(wù)、售后跟進(jìn)三個(gè)階段，“5”代表恒潔陽光服務(wù)的五項(xiàng)具體內(nèi)容，包括免費(fèi)測量、免費(fèi)安裝、免費(fèi)整體衛(wèi)浴空間設(shè)計(jì)、五年保修、終生服務(wù)等五項(xiàng)服務(wù)，“0”代表購買恒潔產(chǎn)品，是使用安心和信心的保證，使用零風(fēng)險(xiǎn)、零投訴，服務(wù)無憂。雖然各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容一些知名衛(wèi)浴品牌都在做，但能夠形成這樣的系統(tǒng)化服務(wù)體系，包括自身產(chǎn)品的服務(wù)、網(wǎng)上的服務(wù)和經(jīng)銷商在終端的服務(wù)，還是是頗具特色的。

　　【美家網(wǎng)】：謝謝劉總在百忙之中接受我們的采訪。

　　【劉建豪】：也謝謝美家網(wǎng)的關(guān)注。