在電商的壓迫和傳統營銷威力漸減的情況下,瓷磚經銷商的日子越來越不好過,在市場行情不太景氣之時如何賣出去產品就成為了重中之重,首先瓷磚銷售者應該準確的去把握住消費者的需求,然后以情動人去促進產品營銷。
演繹獨特品牌特色
顯然,顧客除了產品質量、特色和賣點外,對品牌也是十分考究的。不幸的是,目前為數眾多的瓷磚經銷商所代理銷售的產品,其品牌知名度都不高。但專家認為:廣大瓷磚經銷商和銷售人員不要害怕,因為多數顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買,而是只要是有特色的,能讓其滿意的品牌,就會購買。
因此,廣大瓷磚經銷商和銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節,都好好地表現出來,即完美釋放品牌的精華,讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。
了解顧客心理需求
產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然,廣大瓷磚經銷商和銷售人員要想實現優良的銷售業績,就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色,了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容,從而很好的引導顧客對產品的了解和關注,并且合理的“滿足”廣大顧客的真實需求。如此,銷售成交就水到渠成了。顯然,這一點是需要廣大經銷商和銷售人員通過長期的實戰,方能運用自如或者達到爐火純青的境界。
仔細傾聽顧客的需求或意見,從而得知其真實購物需求;適時詢問顧客的需求,這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候,可以直接提出,效果也會很好;分析顧客的購物動機,例如是因為價錢經濟、產品舒適、功能優越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經濟實用等因素而購買。
瓷磚經銷商以情動人贏得消費者
廣大經銷商和銷售人員在向顧客介紹產品時,要聲情并茂的對顧客進行產品的介紹。尤其要避免一些不恰當的、錯誤的說話方式。采用肯定式的回答并加以引導和贊美,產品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見,采用肯定的、贊美的、引導的、聲情并茂的產品介紹,將會使顧客購買更開心,從而實現銷售的成交。
廣大瓷磚經銷商和銷售人員應該明白:送別顧客既是一次銷售的結束,也是下一次成功銷售的開始。因此,不論顧客有沒有購物,經銷商和銷售人員都應該真誠的、面對微笑的與顧客進行道別。不管怎樣,當以誠摯的關心感動客戶時,誰也不忍拒絕,這也便達到了交易的目的。
