有專家指出，目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于精裝房基材安全及質(zhì)量的安全及維權(quán)意識(shí)較薄弱，再加上購(gòu)房者在驗(yàn)收時(shí)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)性不足，一般會(huì)忽略建材產(chǎn)品的質(zhì)量驗(yàn)收，容易埋下精裝房基材安全及質(zhì)量漏洞的隱患。
在此前發(fā)起的精裝房瓷磚安全及滿意度調(diào)查中，逾六成參與調(diào)查的網(wǎng)友為精裝房購(gòu)買者，其中近半網(wǎng)友在使用過(guò)程中遭遇過(guò)瓷磚產(chǎn)品色差、裂縫等質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)為精裝房瓷磚產(chǎn)品存“貓膩”。為此，記者也走訪了一些市場(chǎng)及企業(yè)，為消費(fèi)者尋求精裝房基材安全及質(zhì)量隱患的源頭。
業(yè)內(nèi)爆料一：瓷磚產(chǎn)品分等級(jí) 出廠瑕疵產(chǎn)品低價(jià)輸入精裝房市場(chǎng)
有佛山衛(wèi)浴業(yè)內(nèi)人士指出，“現(xiàn)在大型房地產(chǎn)公司的需求很大，但是他們對(duì)廠家價(jià)格的打壓也非常厲害，把價(jià)格壓得非常低。所以，建材商做精裝房市場(chǎng)的品牌利潤(rùn)非常低，甚至是沒有利潤(rùn)的。”
對(duì)于這一說(shuō)法，不少業(yè)內(nèi)人士表示認(rèn)同。據(jù)不愿透露姓名的佛山某陶企知情人士介紹，一般瓷磚產(chǎn)品本身有等級(jí)之分，主要分為優(yōu)等品和合格品(或叫B類產(chǎn)品)，所謂的優(yōu)等品就是瓷磚成品當(dāng)中質(zhì)量最好的、各項(xiàng)檢測(cè)都達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品;而合格品則是從成品中篩選出來(lái)的、略有缺陷的產(chǎn)品，主要一些因色差、尺寸偏差、平整度等存在問(wèn)題而無(wú)法列入優(yōu)等品的瑕疵產(chǎn)品。
“一般來(lái)說(shuō)，在瓷磚產(chǎn)品的出廠檢測(cè)后，完全符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)等品直接包裝出廠，而有瑕疵的產(chǎn)品則需經(jīng)過(guò)二次篩選，根據(jù)缺陷程度分類，嚴(yán)重影響使用的產(chǎn)品直接打入報(bào)廢品，有瑕疵但影響不明顯的產(chǎn)品則被列入合格品范疇。所以，相對(duì)于優(yōu)等品，合格品的價(jià)格會(huì)便宜很多。優(yōu)等品一般流向終端零售市場(chǎng)，而質(zhì)量相對(duì)較差的合格品則一般用于家裝及工程采購(gòu)。”該陶企負(fù)責(zé)人說(shuō)。另外，據(jù)其透露目前市面上的角線也大多是“回爐”產(chǎn)品，用合格品加工而成。
業(yè)內(nèi)爆料二：節(jié)省成本 工程類瓷磚降低配方標(biāo)準(zhǔn)
隨著近年來(lái)零售市場(chǎng)不斷走緊，家裝及工程渠道無(wú)疑成為眾多陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)眼中的“香餑餑”，為了搶占工程市場(chǎng)，不少企業(yè)亮出了“工程專用產(chǎn)品”的口號(hào)，有企業(yè)更表示開辟了專門的工程類瓷磚生產(chǎn)線。對(duì)此，有陶瓷企業(yè)銷售部門負(fù)責(zé)人士表示，另外開辟一條工程類瓷磚產(chǎn)品線是不現(xiàn)實(shí)的，所謂的“工程特供產(chǎn)品”有的時(shí)候只是中小品牌在原有生產(chǎn)線上，降低原材料調(diào)配標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。
“獨(dú)立研發(fā)和生產(chǎn)工程類專用產(chǎn)品鹿鼎記以降低產(chǎn)品的成本的可能性很小。當(dāng)了解了整個(gè)生產(chǎn)工藝流程之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣做基本上是不現(xiàn)實(shí)的。從配方到生產(chǎn)線，再到儲(chǔ)存設(shè)備，這些東西都是與零售產(chǎn)品線共用的，為的是對(duì)配方上調(diào)整以降低生產(chǎn)成本，繼而降低工程類產(chǎn)品的價(jià)格。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。
隨后，他給記者算了一筆賬：一條生產(chǎn)線下，今天用100塊錢一噸的配方原料來(lái)做這個(gè)產(chǎn)品鹿鼎記，明天也可以用50塊錢一噸的配方來(lái)替代。所以同樣的成本內(nèi)，配方一變，量就上去了。另外，100元配方生產(chǎn)的產(chǎn)品，因?yàn)楦郊又蹈咭u到500元，而50元配方生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，因?yàn)楦郊又递^低只需60元就能買到。因此，由于量大和價(jià)低量大因素，不少“工程專用產(chǎn)品”在精裝房市場(chǎng)仍是需求旺盛。
業(yè)內(nèi)爆料三：商家“偷龍轉(zhuǎn)鳳” 合格品冒充優(yōu)等品從工程流入零售
據(jù)透露，由于工程渠道競(jìng)爭(zhēng)激烈，積壓的瓷磚合格品存在被“貍貓換太子”的情況，通過(guò)更換包裝等方式混入終端零售市場(chǎng)，摻和著優(yōu)等品出售給消費(fèi)者。
記者在走訪中了解到，在優(yōu)等品和合格品出廠的時(shí)候，規(guī)范的廠家大都會(huì)在包裝上有所標(biāo)注，店面零售過(guò)程商家也有義務(wù)告知消費(fèi)者所購(gòu)產(chǎn)品的等級(jí)。但是，目前市場(chǎng)上仍存在一些漏洞：不良商家更換或者拆除包裝網(wǎng)絡(luò)超女，以合格品冒充優(yōu)等品賣;中小瓷磚衛(wèi)浴品牌不按規(guī)矩包裝，根據(jù)經(jīng)銷商要求來(lái)打包出廠產(chǎn)品，魚目混珠等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
“一般來(lái)說(shuō)，用的材質(zhì)和配方不一樣，瓷磚表面亮度及硬度有差異，但是不用專業(yè)儀器測(cè)量，消費(fèi)者單憑肉眼，很難分辨一塊磚的質(zhì)量。但是，產(chǎn)品好壞怕對(duì)比，只要把兩類產(chǎn)品放在一起能看出差別。沒有對(duì)比，單片瓷磚賣給消費(fèi)者，大家都看不出來(lái)問(wèn)題，一對(duì)比差別就很明顯了。”該業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。
因此，有專家提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買產(chǎn)品的產(chǎn)品可以向商家索取等級(jí)證明的相關(guān)資料，如果發(fā)現(xiàn)商家吹噓的“優(yōu)等品”僅為“合格品”后，應(yīng)當(dāng)即時(shí)維護(hù)自己的權(quán)益，找商家退換。
專家支招：如何快速驗(yàn)收精裝房瓷磚
那么，消費(fèi)者在驗(yàn)收精裝房瓷磚產(chǎn)品的時(shí)候，有哪些簡(jiǎn)易的小竅門呢?對(duì)此，記者也咨詢了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士。專家表示，針對(duì)瓷磚產(chǎn)品的具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)目前目前尚屬空白搜狗，但是以下幾種方式可以進(jìn)行初步判定：
第一，進(jìn)入房間，把所有的燈打開，從產(chǎn)品亮度看平整度。如果地面區(qū)域亮度差別較大，說(shuō)明瓷磚表面光潔度較差。當(dāng)然，若要進(jìn)一步檢測(cè)則需要用到專業(yè)儀器。
第二，看瓷磚邊線的組合。因?yàn)殇佡N一般是由屋內(nèi)往門口鋪出去的，假如磚的質(zhì)量較好，規(guī)格大小一致，那么從里面往外看，所有的拼貼縫隙應(yīng)該是一樣寬的。如果內(nèi)窄外寬，那就有可能是磚的規(guī)格不一。
第三，要求開發(fā)商提供瓷磚的質(zhì)檢報(bào)告或基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，然后上網(wǎng)搜索，看各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
第四，看現(xiàn)場(chǎng)有沒有碎磚、爛磚，聽聽磚的聲音是否有異。
選購(gòu)瓷磚六大黑幕須謹(jǐn)慎——
家裝中，要購(gòu)買的第一件裝修主材就是瓷磚。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買瓷磚時(shí)常常被其價(jià)格及款式所吸引，殊不知瓷磚購(gòu)買當(dāng)中有不少看不見的陷阱。目前，一位從事瓷磚多年的經(jīng)銷商曝出眾多內(nèi)幕，提醒消費(fèi)者睜大眼睛選瓷磚。
以次充好
消費(fèi)者在選擇瓷磚時(shí)，通常會(huì)注意到瓷磚的外包裝上有標(biāo)明等級(jí)，但是很少會(huì)知道這等級(jí)也有文章可做。現(xiàn)在瓷磚生產(chǎn)廠家對(duì)于等級(jí)的劃分并不規(guī)范，有些廠家一級(jí)品就是優(yōu)等品，因此，買瓷磚時(shí)最好問(wèn)清商品品牌廠家的等級(jí)劃分。但通常，優(yōu)等品是最好的，一級(jí)品、二級(jí)品次之。有些不良商家，會(huì)將一級(jí)品、二級(jí)品冒充優(yōu)等品出售，售價(jià)自然高了很多。因此消費(fèi)者要特別小心切勿上當(dāng)。
以假亂真
市場(chǎng)上，名牌瓷磚無(wú)論在花色還是款式上，都是引領(lǐng)時(shí)尚潮流，吸引不少消費(fèi)者的眼光。因此，有些商家利用消費(fèi)者追求品牌的心理，制作出一些仿品牌款式的瓷磚，售價(jià)卻只有名牌的一半或三分之一，有些消費(fèi)者因貪圖便宜買下了這種仿制品，卻得不到品牌的服務(wù)及質(zhì)量保證。
調(diào)包行為
雖然消費(fèi)者在店中看中品牌產(chǎn)品，卻不料有些不良商家采取了調(diào)包行為，待送到消費(fèi)者家中時(shí)卻是同樣花色款式的其他品牌瓷磚。如果消費(fèi)者有異議，則退回產(chǎn)品，若消費(fèi)者沒有看出破綻，則乘機(jī)賺取差價(jià)。
不明碼標(biāo)價(jià)
有些瓷磚店里，并不是所有的商品都有標(biāo)價(jià)。不良商家往往只標(biāo)出其中一種價(jià)格較低的商品，待消費(fèi)者查問(wèn)其他商品時(shí)，乘機(jī)哄抬價(jià)格，讓消費(fèi)者在不知不覺中陷入商家設(shè)計(jì)的價(jià)格陷阱中。
虛高價(jià)格
在福州許多的瓷磚店中，消費(fèi)者依舊可以和商家討價(jià)還價(jià)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在大部分商家在標(biāo)價(jià)上比較規(guī)范，但仍不排除有些商家虛高價(jià)格，遇不懂行的消費(fèi)者則能蒙就蒙，遇懂行的消費(fèi)者時(shí)便自動(dòng)降低價(jià)格，以低折數(shù)來(lái)吸引其購(gòu)買。
假冒產(chǎn)地
除了本省產(chǎn)的瓷磚產(chǎn)品外，福州市場(chǎng)上絕大多數(shù)瓷磚都是產(chǎn)自廣東，廣東產(chǎn)品無(wú)論在質(zhì)量、款式還是品牌上都略勝一籌，也得到了大部分消費(fèi)者的認(rèn)可。正是利用消費(fèi)者這一心理，一些不良商家就如地板中的“歐典事件”一樣，將不是廣東產(chǎn)的瓷磚硬是包了廣東產(chǎn)的外包裝，欺騙消費(fèi)者，以圖非法利潤(rùn)。
以上種種皆是目前市場(chǎng)上一些非法商家為謀利而圖謀不軌，消費(fèi)者在選擇瓷磚時(shí)一定要謹(jǐn)防商家的種種騙術(shù)。專業(yè)人士稱，以防萬(wàn)一，消費(fèi)者還是到一些正規(guī)的品牌商家挑選產(chǎn)品比較好。
