互聯網家裝大戰:誰主沉浮

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        6月第一周,蘇州金螳螂建筑裝飾有限公司宣布,3年內投資10億元發展旗下的家裝O2O公司家裝e站,其于2015年、2016年、2017年的銷售目標分別定為50億元、300億元、1000億元;獲得1.6億美金D輪投資的齊家網也推出了互聯網整體家裝平臺,而已經收獲800萬美元融資的美家幫再次接受騰訊入股;622日,蘇寧易購宣布與靚家居達成戰略合作,雙方在廣佛地區的20家門店進行11合作。

        加上此前的順為資本投資愛空間,海爾投資有住網,搜房網推出首個家裝App“極限精裝”,各路玩家在互聯網家裝領域的跑馬圈地可謂動作頻頻。

        一直以來,由于設計、施工難以標準化,商品品類繁多,價格參差不齊等問題,互聯網對家裝行業的改造還是一片尚待深耕的藍海。家裝行業存在長節點、長價值鏈、產品鏈較多、服務周期較長等問題,一直無法真正切入互聯網。如今,眾多玩家齊聚一堂,堅冰也許有望打破。

        互聯網+

        江蘇省裝飾裝修行業協會會長王有黨認為,整個裝飾行業的同質化、低層次競爭局面難以為繼,互聯網化及O2O模式成為新的突破方向和發展趨勢。

        盡管還屬于行業“非主流”地位,互聯網家裝在國內市場早就已經開始生根發芽,各家公司根據自身優勢,從不同角度切入互聯網+

        從線上來看,綜合B2C電商代表有淘寶“極有家”、國美在線“國美家”等。淘寶、國美在線作為國內規模龐大的綜合電商平臺,強大的入口流量、完善的支付及售后體系是其他平臺難以匹敵的,尤其是此前淘寶所推出的家裝館、國美在線推出的家居頻道,就已經積累了大量的家裝用戶消費者,極有家和國美家天然擁有強大的優勢資源。

        垂直電商平臺代表有齊家網、家裝e站、極客美家等,前期的重心都是設計和主材;愛空間、美家幫、蘑菇裝修等“極致互聯網家裝平臺”則擅長價格,定價基本是“X99/㎡”。傳統家居電器廠商海爾旗下的“有住網”走的也是這條路子。這些互聯網家裝平臺通過實現F2C(factory to customer工廠到客戶)模式省掉了中間成本,而且從產品設計到合作的家裝公司、工人以及材料等都能嚴格把控,對于家裝的設計、工程的質量等各方面都能讓消費者放心。

        從線下來看,以居然之家、靚家居為代表的線下家居連鎖店,對涵蓋了“設計、產品、施工、維修”多個維度的家裝O2O平臺的打造,覬覦已久。這類平臺線上線下一體化服務,集設計、裝修、商品交易、社交網絡為一體,以線下實體店為體,O2O設計服務平臺和O2O一體化銷售平臺為翼,為用戶提供“大家居”線上線下全渠道全價值鏈服務。

        不過,線下實體店“跑不快”的弊病讓其發展速度受到束縛。目前居然之家的樂屋家裝的業務僅僅局限在北京地區,靚家居苦心經營“一站式家裝O2O14年,也只能盤踞廣佛地區。家裝e站在與金螳螂聯姻后迅速布局,截止目前,已發展近500個城市分站。

        落地

        選手眾多,目的不同,玩法和側重點也不同。靚家居總經理曾育周認為,不管是誰進入家裝行業,都是在設計、產品、價格、施工、維修這五個維度中,根據自己的優勢選擇一兩個維度來進行發揮。

        家裝e站創始人孟德(方云峰)認為,互聯網家裝公司之間的最大差異就在于如何落地,誰真正實現了落地,模式才能打通,公司才能成功。“家裝e站的核心競爭力在于落地的產品與服務。”

        家裝e站如何讓產品和服務落地?孟德表示,傳統的家裝還是一個發包的模式,對服務的確定性、商品的確定性不能把控。家裝e站從確定性入手,首先將整個流程標準化,在制定一個流程的同時當好教練,做好基礎的準備工作。比如建立中心倉,儲備商品,去除中間環節,降低商品價格,建實景認證中心,對工人進行認證培訓,根本性解決服務標準化的問題。“我們完成了一套體系,給消費者明確的服務,這會形成一個閉環。”

        截至目前,家裝e站業務覆蓋了500個城市的線下體驗及完成施工、售后服務,全國中心倉的數量為36個。孟德稱,家裝e站的目標是,今年在全國建成50個中心倉、2000個城市分站。

        作為家裝e站背后的支撐方,在如何做大互聯網業務上,金螳螂和家裝e站一直有明確的規劃。蘇州金螳螂建筑裝飾有限公司董事長倪林稱,金螳螂和家裝e站合作一年以來,分工明確,互補良好。

        “孟德做好藍圖、規劃和戰略,金螳螂有很強的執行力,我們在裝飾行業也積累了很多的經驗,我們可以在保持主業發展基礎上,用金螳螂積累下的優勢和經驗等支撐到e站的發展。”倪林說。

        靚家居宣布“牽手”蘇寧后,旗下20家門店與蘇寧廣佛地區的20家門店進行11合作,即在靚家居門店的樣品間加入蘇寧電器產品,在蘇寧門店加入靚家居樣板房作為智能家居的體驗區。

        這樣“1+1”的合作模式讓曾育周很有安全感,一站式購物帶來的低價讓其能夠與“極致互聯網家裝平臺”抗衡,而“加上進駐即將開業的廣州正佳蘇寧云店之后,靚家居就擁有了41家門店,服務消費者的半徑縮短了一半,人力成本幾乎沒有增加。”蘇寧華南區執行副總裁顧蔚透露,希望這樣的模式在今年內能擴展至華南地區的180多家門店內,然后再向全國推廣。除此之外,靚家居還將進駐蘇寧易購線上云店開辟家裝平臺。

        “家裝”的潛能

        在王有黨看來,互聯網家裝尚處于行業新形態的形成初期,很多運行規則和準則還沒有明確,這將加劇入場者的操作和運營難度。電子商務觀察者、萬擎咨詢CEO魯振旺也指出,家裝O2O是一個新模式,現在尚處于投入階段,盈利任重道遠。

        但放在互聯網家裝這個圈子,不少玩家思考的不是如何立刻盈利,而是如何通過家裝業務滲透到家庭消費的各個環節。

        蘇寧易購與靚家居,并非有意踏入家裝領域,目的在于掌握家裝這個入口,擴充以“家庭”為核心的消費鏈條。曾育周指出,家裝只是“家”往左的組成部分,往右是家電、裝飾、奶粉等。顧蔚還透露,目前公布的云店合作只是雙方合作的冰山一角,隨著雙方線上線下不斷深入的協同運作,未來雙方還將在互聯網金融領域、全國市場乃至資本運作方面不斷探索,尋求進一步的合作方式。

        孟德同樣在考慮如何講述“家”的故事。他認為,家裝只是家庭消費的入口,沿著這一入口,會延伸出很多增值服務的節點,包括:軟裝配飾、家具家電、生活用品、家政服務、智慧家庭、健康醫療等,可以為消費者提供個性化的定制。

        而倪林的設想是將金螳螂的傳統主業與家裝e站和金融相結合。“在未來整個金螳螂的戰略當中,我們會把這三點搭起來。互聯網、傳統主業和金融的結合,會迸發出巨大的活力。”

        業內對這種模式的發展前景存在不同看法。王有黨認為,這樣的商業模式具有廣闊的發展前景。但魯振旺卻認為,商業模式還沒穩定,現在談“延伸”還太早,這種模式未來能否成功還不能準確估計,首要目標應該是把量做起來。

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