據齊魯晚報—今日運河報道，合同里約定好的建材用品，被裝飾公司用次品偷梁換柱;承諾的3個月內完工，卻一直拖延了7個月。與裝飾公司協商無果下，消費者楚先生將該公司投訴至濟寧市工商局12315投訴中心。
不久前，經歷了長達7個月的裝修工期及漫長的等待后，楚先生家的新房終于完工了。但期間出現的以次充好、拖延工期等一系列裝飾“潛規則”卻讓他深感憤懣。“裝修前對該行業并不了解，為此專門對比了好多家裝飾公司，選了家自認為比較不錯的。”楚先生說，經過細致探討，他跟濟寧某裝飾公司簽訂了8萬元的全包裝修合同。
聽說裝飾市場“水很深”，楚先生專門找了一個內行的朋友幫忙監工。本以為一切妥當，不料發現，裝飾公司鋪設的瓷磚并非當初合同約定的品牌和型號，而是沒生產日期和合格證的次品。與裝飾公司協商無果后，楚先生將其投訴至濟寧市工商局12315投訴中心，經過工商執法人員調解，裝飾公司同意按照合同約定進行更換。
瓷磚問題解決了，裝修的鬧心事卻還沒完。按照合同約定原本3個月就要完工的裝修，一直拖延。楚先生還發現，負責裝飾的并非裝飾公司承諾的公司內部金牌工程隊，而是一些托管的隨機工程隊。由于缺乏統一監管，導致工期一拖再拖，最后拖至7個月才完工。協商之下，裝飾公司同意為楚先生省去部分裝修費用作為補償，但一系列的裝修遭遇，讓楚先生身心疲憊。
“裝修一直是投訴熱點，涉及過退定金難、工期拖延、遭遇格式合同和霸王條款等多方面。”濟寧市消費者協會工作人員建議簽訂合同時，要仔細查看施工項目和報價信息，遇到不妥之處及時溝通更改，勿被商家的格式合同左右。
