衛(wèi)浴品牌雙11戰(zhàn)績普遍上漲 利潤微薄是硬傷（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

　　電商競爭激烈 商家薄利多銷

　　2015年的天貓平臺(tái)再次刷新驚天數(shù)字，衛(wèi)浴大哥們自然功勞不小。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，九牧依然是全網(wǎng)第一，實(shí)現(xiàn)2.3億的驚人銷量;而箭牌也緊跟其后成功突破9000多萬，同比實(shí)現(xiàn)了190%的增長量;東鵬同比增長30%，實(shí)現(xiàn)800萬的銷量;擁有5年電商歷史的心海伽藍(lán)也有625萬的驕人成績，而恒潔天貓旗艦店在本次購物狂歡節(jié)中表現(xiàn)也不俗，不菲的前期運(yùn)營成本及支出，最終智愛999智能馬桶蓋以銷售778臺(tái)的成績交上一份漂亮的成績單，成為智能馬桶蓋銷量最好的品牌之一，并超過了科勒等國際品牌，大有與TOTO、伊奈的產(chǎn)品銷量并駕齊驅(qū)之勢(shì)。

　　貝朗集團(tuán)總銷量402萬，去年是130萬，翻了近4倍左右，由于今年進(jìn)入雙11平臺(tái)主會(huì)場，又在品類上進(jìn)行豐富，從以五金龍頭與淋浴產(chǎn)品為主到今年涵蓋五金、廚房水槽，浴室柜、馬桶等品類。但銷量最好的還是傳統(tǒng)的五金產(chǎn)品，193167面盆龍頭就銷出60萬套左右。廣東理想家衛(wèi)浴有限公司總經(jīng)理毛國志則表示：今年理想家在各大平臺(tái)銷售的浴室柜相比去年雙11訂單量，從50萬上升至今年的240萬，銷售額可謂大幅上升。贏伽電商負(fù)責(zé)人陳松兵也透露，心海伽藍(lán)的WX4156浴室柜，于雙11當(dāng)天便銷售超過1200套。但是記者在采訪中得知，由于各種成本直線上升，導(dǎo)致現(xiàn)在的電商大戰(zhàn)競爭極為激烈，商家利潤非常微薄，很多只有幾個(gè)點(diǎn)的微利。各種推廣費(fèi)、營銷費(fèi)，以及送貨上樓、包裝、安裝等服務(wù)成本壓得商家延口殘喘，直接把價(jià)格殺入谷底。浪鯨電商部負(fù)責(zé)人也透露，電商剛剛起步，暫時(shí)不考慮利潤方面，把市場做上去，好口碑才是王道。

　　順勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)+ 衛(wèi)浴大佬扎根電商

　　互聯(lián)網(wǎng)+是現(xiàn)今的市場發(fā)展潮流，而衛(wèi)浴大佬們也順勢(shì)而為，走線上電商銷售模式，形成自己的電商系統(tǒng)與電商特色。他們是如何穿越衛(wèi)浴行業(yè)各種寒冬，在電商平臺(tái)扎根發(fā)芽?

　　作為傳統(tǒng)衛(wèi)浴行業(yè)最早的一個(gè)“觸電”衛(wèi)浴品牌，心海伽藍(lán)陳松兵感觸最深：“贏伽電商在開拓電商渠道的5年時(shí)間里，通過傳統(tǒng)銷售渠道的積累，在電商的布局過程中，也一直在探索與實(shí)體專賣店的結(jié)合方式，并積極與第三方服務(wù)商進(jìn)行合作，使網(wǎng)點(diǎn)布局更全面化。”作為國際品牌的貝朗衛(wèi)浴用產(chǎn)品質(zhì)量為自己代言，此外還將從整個(gè)物流端、加固產(chǎn)品包裝三個(gè)方面進(jìn)行把控，全程監(jiān)控，給予用戶最佳消費(fèi)體驗(yàn)。箭牌衛(wèi)浴依然保持全方位發(fā)展，王若珺在采訪中透露箭牌的電商布局則屬于多渠道、多店鋪發(fā)展，同時(shí)擁有天貓、京東、國美等線上平臺(tái)，讓每個(gè)電商平臺(tái)在全國各省都有一個(gè)店鋪，真正做到了市場的細(xì)分化管理。

　　而作為電商后起之秀的浪鯨則選擇走區(qū)域化電商道路，浪鯨衛(wèi)浴電商部負(fù)責(zé)人尹經(jīng)理講到，浪鯨衛(wèi)浴將會(huì)在華東、華北、東北、西南等區(qū)域相應(yīng)地開出十家大的店面，形成區(qū)域化發(fā)展，主要輻射當(dāng)?shù)胤��?wù)，同時(shí)也面向全國市場。

　　高品質(zhì)優(yōu)服務(wù) 規(guī)避退貨、返貨潮

　　電商購物最擔(dān)心的無疑是品質(zhì)問題，如何在雙11的緊要關(guān)口，規(guī)避退貨、返貨潮等問題?絕招就是高品質(zhì)優(yōu)服務(wù)。箭牌采用就店發(fā)貨的形式，緊抓線下物流服務(wù)，力求售后人員給到消費(fèi)者最好的用戶體驗(yàn);東鵬在前期準(zhǔn)備上對(duì)庫存、預(yù)算也有精準(zhǔn)把握，產(chǎn)品質(zhì)量口碑有保障，從后臺(tái)數(shù)據(jù)看到網(wǎng)友投訴的微乎其微，客訴率低，產(chǎn)品不良率較低。而心海伽藍(lán)針對(duì)線上雙十一的產(chǎn)品生產(chǎn)備貨計(jì)劃在9月份就已經(jīng)開始，為布局2015年雙十一，提前與合作服務(wù)商進(jìn)行合作溝通、測(cè)試，以確保客訴率降到最低。

　　隨著生活節(jié)奏的加快，將有越來越多的人更青睞于快速便捷的消費(fèi)方式。既然是浴缸、浴室柜、馬桶這樣的大塊頭，也將乘著消費(fèi)者多元化需求的春天成為電商平臺(tái)中的暢銷品。毋庸置疑，線上+線下將成衛(wèi)浴消費(fèi)主流。