隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者掌握了更多的市場主動權(quán)，以消費者需求為導向研發(fā)產(chǎn)品的衛(wèi)浴企業(yè)嘗到了不少甜頭。越來越多的衛(wèi)浴企業(yè)開始利用移動互聯(lián)網(wǎng)加大對消費需求的挖掘，從產(chǎn)品制造商逐步成為針對消費者需求的服務商，這意味著衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已進入用戶導向階段。

移動互聯(lián)改變競爭理念 用戶導向成衛(wèi)浴市場新思維（圖片來自網(wǎng)絡）

用戶導向成為衛(wèi)浴市場競爭新理念

在馬車橫行的時代，消費者只會想買一匹跑得更快的馬，而不是汽車，喬布斯的這句經(jīng)典語錄，很好地闡述了企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新對于消費需求的創(chuàng)造能力。沒有哪家企業(yè)會忽視消費者的需求信息，但是在以往，絕大多數(shù)時候，企業(yè)所做的是以自身的產(chǎn)品推陳出新，來引導消費者的購買。

移動互聯(lián)時代碎片化的信息特征和個性化需求的涌現(xiàn)，讓衛(wèi)浴企業(yè)參與市場開發(fā)的理念發(fā)生了改變。更為關(guān)鍵的是，企業(yè)與消費者之間的距離因為移動互聯(lián)網(wǎng)而無限接近，進而使得人機交互、消費者與品牌的連接，傳導出了對企業(yè)及其產(chǎn)品新的要求，衛(wèi)浴不再是作為一種冷冰冰的產(chǎn)品而存在。

消費者對產(chǎn)品訴求的轉(zhuǎn)型是用戶導向成為市場競爭新理念的關(guān)鍵因素。在現(xiàn)有的產(chǎn)品上，衛(wèi)浴企業(yè)不僅僅是在向用戶提供更好的品質(zhì)屬性，更多的是希望將自身的產(chǎn)品理念、品牌文化、生活元素向用戶進行輸出，進而構(gòu)建用戶與企業(yè)之間更為有效粘性。

體驗成衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)鏈布局不可或缺的環(huán)節(jié)

用戶導向的市場思維既拓寬了產(chǎn)業(yè)鏈的邊際，也提升了產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)涵，現(xiàn)在，無論是縱向一體化還是橫向的多元化布局，體驗成為了不可或缺的一環(huán)。在傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈布局中，除了上游的零部件供應和整機制造之外，流通渠道和終端是社會化分工中的核心地帶，多種商業(yè)模式的構(gòu)成往往是集中在流通和零售終端領(lǐng)域。當然，當用戶在購買產(chǎn)品之后，售后服務、配送等等成為了產(chǎn)業(yè)鏈的末端環(huán)節(jié)。

但是在用戶導向思維的作用下，體驗成為了衛(wèi)浴企業(yè)收集消費信息、市場需求特征和趨勢的重要支點，大量企業(yè)的新產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)通過體驗獲得了準確的市場態(tài)勢，進而有針對性地進行產(chǎn)品的推出。更為重要的是，體驗也成為了營銷推廣方面行之有效的手段，相比于傳統(tǒng)的終端宣傳方式，體驗式營銷之于用戶的實際使用感受更為直接，形成了企業(yè)產(chǎn)品與用戶之間的零距離接觸。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)對于整個消費市場的沖擊，不僅僅在于改變著了消費者的行為，更重要的是在改變這個行業(yè)很多的商業(yè)模式。消費者被動地接受企業(yè)的產(chǎn)品，到企業(yè)通過消費者信息來牽引自身的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，用戶導向思維也使得衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)市場競爭進一步復雜化，也為衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展指明了方向。