1983年起，每年的3月15日便成為國際消費者權益日，以保障消費者的四項基本權利，即消費者有權獲得安全保障、有權獲得正確資料、有權自由決定選擇和有權提出消費意見。而在中國，“315”維權日的影響力隨著互聯網的發展也日漸擴大，形成了消費者申訴企業維護權益的熱潮，而在這股熱潮中，家具企業又該采取什么措施以減少消費者申訴甚至得到消費者的青睞呢?

　　首先，就是要保證產品質量

　　家具是由材料、結構、外觀形式和功能四種因素組成，消費者購買家具產品的要求也是要材料環保優質、結構舒適、外觀出彩和功能齊全等，保證家具產品在這四個方面的質量，滿足消費者的消費需求，就能得到消費者的芳心。

　　其次，就是要保證服務質量

　　家具企業的服務分兩個方面，一是消費者購買時導購人員的服務，即售中服務;一是對消費者居家室內環境和設施的翻新、安裝、維修、清潔和養護等服務，即售后服務。售中服務里，導購要熱情、耐心為消費者服務，爭取提供性價比最優的解決方案，同時做到不夸大、不強求，給消費者自主選擇的空間;售后服務里，家具企業首先要保證自身技術工的專業技術能力，然后給消費者提供優質的售后服務。保證了服務質量，才能提升消費者的滿意度。

　　最后，就是要保證宣傳質量

　　品牌宣傳是家具企業和消費者之間溝通最有效的方式，宣傳可以提高企業的知名度、塑造企業形象、建立企業美譽度、培養品牌忠誠度，為促進企業的發展起到事半功倍的作用。但是現今品牌宣傳泛濫，使得品牌宣傳的公信力下降，消費者在眾多的宣傳中找不到正確信息。這就要求家具企業保證宣傳質量，宣傳中以誠信為準則，不弄虛作假、不盲目夸大，從而在消費者心中建立誠實可靠的形象，得到消費者的信任。

　　中國木業網認為，在“315”消費者維權熱潮中，家具企業只要能夠保證產品質量、服務質量和宣傳質量，就一定可以得到消費者的青睞，同消費者一起實現互利共贏。