近日，經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局約談，宜家中國(guó)決定在中國(guó)市場(chǎng)召回1999年至2016年期間銷售的“馬爾姆”等系列抽屜柜，共計(jì)166萬(wàn)多件。此前，這些抽屜柜因存在可能翻倒致兒童傷亡的危險(xiǎn)而在北美市場(chǎng)召回。
此事件應(yīng)了中國(guó)那句老話：“人在江湖混，欠的總是要還的。”“宜家門”事件證明，家具業(yè)不論你是“洋品牌”還是“地產(chǎn)品”，只有循規(guī)才能發(fā)展，只要失信就要“失市”，遭受法律的譴責(zé)和聲討。世市多變，丑象不堪，唯有“人間正道”，亙古不變。
在“宜家門”昭然于市被熱炒之際，引發(fā)人們思考的是：“宜家門”給中國(guó)家具行業(yè)和企業(yè)帶來哪些啟示和思考，應(yīng)從中汲取哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)呢?
啟示之一：生產(chǎn)家具要心存敬畏
家具是用于家居生活的，不是奪命的。活生生的現(xiàn)實(shí)是，恰恰是“活命”的東西成了“奪命”的殺手--宜家提供了反面教材。問題的根源不僅是“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”、“生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)”問題，更是缺乏對(duì)生命的敬畏。無(wú)論多么符合哪條“國(guó)標(biāo)”，產(chǎn)品已經(jīng)“圖財(cái)害命”了，召回、處罰、賠償?shù)榷际?ldquo;必須的”。需要中國(guó)家具企業(yè)反思的是，“宜家門”前后，為什么仍有無(wú)視消費(fèi)者生命安全的“毒家具”、設(shè)計(jì)缺陷家具家具昭然于市，仍有“青春之花”從設(shè)計(jì)有缺陷的高低床摔下殞命校園?因此，有關(guān)部門要嚴(yán)管家具企業(yè)的安全生產(chǎn)，家具企業(yè)更要生產(chǎn)安全家具，將敬畏生命落實(shí)于家具企業(yè)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，特別是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的源頭。
啟示之二：對(duì)于法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，是就高還是就低?
宜家曾以“符合標(biāo)準(zhǔn)”為由拒召中國(guó)市場(chǎng)的相關(guān)產(chǎn)品，這當(dāng)然是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的濫用，同樣產(chǎn)品在美國(guó)奪命，在中國(guó)就不能嗎--事實(shí)恰恰相反。家具企業(yè)生產(chǎn)“殞命”產(chǎn)品又以“達(dá)標(biāo)”塞責(zé)，顯然是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的蔑視，對(duì)企業(yè)責(zé)任的開脫，對(duì)生命危害的放任，這是絕不能充許的!標(biāo)準(zhǔn)是家具生產(chǎn)、追責(zé)企業(yè)問題的法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)或有高有低，但生命卻無(wú)貴賤之分。標(biāo)準(zhǔn)絕不能高于安全之上。家具即使“達(dá)標(biāo)”，如仍“奪命”，標(biāo)準(zhǔn)也難成企業(yè)逃脫“法責(zé)”之盾。與時(shí)俱進(jìn)、不斷完善，時(shí)刻高懸于企業(yè)頭上的法規(guī)利劍不容挑戰(zhàn)，而人性中最基本的道義責(zé)任也不容逃避。“宜家事件”揭示了中國(guó)家具行業(yè)和企業(yè)是到了反思對(duì)于“標(biāo)準(zhǔn)”是就高還是就低的時(shí)候了!
啟示之三：行業(yè)組織要有所作為
家具行業(yè)組織在引領(lǐng)企業(yè)做大做強(qiáng)市場(chǎng)、品牌的同時(shí)，更應(yīng)在引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展方面有更多的擔(dān)當(dāng)--秉持正義、公道，依法規(guī)范，為政府分責(zé)，為消費(fèi)者安全消費(fèi)保駕護(hù)航。任何行業(yè)的企業(yè)都存在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等方面的行為不良，行業(yè)組織要敢于“拿自己的刀削自己的把”，自律自查;要敢于“清理門戶”，不能讓“一條魚腥了一鍋湯”，敗壞行業(yè)名聲。現(xiàn)在的問題是，有的行業(yè)組織為了“本社團(tuán)利益”，在自己的“朋友圈”內(nèi)抱團(tuán)團(tuán)，搞利益共享，發(fā)現(xiàn)問題打馬虎眼，以自查為虛，行袒護(hù)之實(shí)，充當(dāng)“問題企業(yè)”的保護(hù)傘。希望各家居行業(yè)組織從“宜家門”事件中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)持開展自律自查，行業(yè)規(guī)范活動(dòng)，通過建設(shè)法制組織，達(dá)成法治行業(yè)的宗旨。“問題家具”解決于行業(yè)之日，當(dāng)是行業(yè)組織大有作為之時(shí)。
啟示之四：家具企業(yè)要自立自強(qiáng)
宜家在中國(guó)召回了166萬(wàn)件相關(guān)家具。據(jù)悉中國(guó)消費(fèi)者對(duì)宜家仍然“流連往返”，宜家還在那里，可見家居品牌的影響多么重要。宜家的“奪命柜”失市了，有哪一家“中國(guó)柜”前來頂替或取代?或許因?yàn)椴蛔粤ⅰ⒉蛔孕拧⒉蛔詮?qiáng)，習(xí)慣于抄仿、假冒，在同類產(chǎn)品中自挖墻角，“自毀長(zhǎng)城”等原因，時(shí)下的家居業(yè)還沒有“中國(guó)式宜家”，從而為“洋品牌”洞開市場(chǎng)之門。“宜家門”啟示人們：“洋品牌”也并非盡善盡美。讓中國(guó)消費(fèi)者不再迷信“外國(guó)的月亮”，國(guó)貨要自強(qiáng)，中國(guó)家具企業(yè)一定要像中國(guó)國(guó)防工業(yè)那樣，善于學(xué)習(xí)，敢于超越，獨(dú)立自主，做大做強(qiáng)，在家居市場(chǎng)的“南海”寸土不讓。如此，才能讓更多的消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌多加關(guān)注，多加珍愛，慷慨解囊。
