前些日,一則中國游客在日本“順走”酒店智能馬桶蓋的文章,火爆網(wǎng)絡(luò)。除了文明素質(zhì)、良好形象等說辭之外,何以小小馬桶蓋如此撩人?自吳曉波先生“去日本買只馬桶蓋”文章發(fā)表后,馬桶蓋便一發(fā)不可收拾,迅速竄紅到了天邊。
智能馬桶蓋,作為泊來品,被引發(fā)關(guān)注后,一夜間成為“網(wǎng)紅”。中央經(jīng)濟(jì)工作會議、中央領(lǐng)導(dǎo)、全國“兩會”,“馬桶蓋”成為熱議的關(guān)鍵詞,不僅成為中國游客出國“爆買”的首選產(chǎn)品之一,更成為深思“中國制造”創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的突出代表。
墻內(nèi)開花墻外香的馬桶蓋,為國人青睞,一方面緣自消費(fèi)升級,消費(fèi)者對生活品質(zhì)有了更高追求和需求,另一方面引發(fā)的消費(fèi)外流,更觸動國內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)的敏感神經(jīng)。泱泱陶瓷衛(wèi)浴生產(chǎn)制造大國,不能滿足國內(nèi)消費(fèi)者需求,去國外搶購回來的馬桶蓋,卻赫然印著“Made In China”,好尷尬!
智能馬桶蓋意外走紅,不僅引起國內(nèi)衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)紛紛加大投入、加碼智能馬桶蓋的研發(fā)生產(chǎn)銷售,作為轉(zhuǎn)型切入點(diǎn)、效益新增點(diǎn),并王婆賣瓜、自賣自夸自家智能馬桶蓋不輸國外品牌。一片紅火、熱鬧的馬桶蓋背后,把國內(nèi)廠家急功近利的浮躁心態(tài)暴露的一絲不掛,不用遮掩,不是嗎?2015年國家監(jiān)督抽查,國產(chǎn)智能馬桶合格率為60%,今年為82.4%,進(jìn)步是明顯的,但在品質(zhì)、使用效果、體驗等消費(fèi)者關(guān)切方面,又如何?
專家對此解釋為標(biāo)準(zhǔn)不同導(dǎo)致品質(zhì)差異,直接買回來未必適合國內(nèi)家庭,但寧波的那對小夫妻卻在“貪便宜”心態(tài)下“順走”馬桶蓋,又說明了什么?
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,面對我國消費(fèi)需求持續(xù)增長,使得智能衛(wèi)浴等消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)迎來了發(fā)展機(jī)遇期。但國內(nèi)智能馬桶蓋等衛(wèi)浴產(chǎn)品的品質(zhì)和功能短板,卻無法滿足好似“崇洋媚外”國內(nèi)消費(fèi)者的需求,進(jìn)不了日趨挑剔消費(fèi)者的法眼,導(dǎo)致大量消費(fèi)外流,成為國內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)的莫大諷刺。
怨消費(fèi)者不買國貨、不愛國?顯然沒有說服力。國產(chǎn)智能馬桶蓋可以完勝國外產(chǎn)品,此說法更顯蒼白。有關(guān)人士分析認(rèn)為,品質(zhì)不高、性能欠佳、品牌知名度不響是造成消費(fèi)者流失的關(guān)鍵點(diǎn)。一則國產(chǎn)智能馬桶蓋在品質(zhì)、檔次、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等方面不及國外品牌;二則民族衛(wèi)浴品牌相比國際市場上有競爭力的知名品牌,在消費(fèi)者認(rèn)知度和接受度上,還難以同日而語;三則國產(chǎn)品牌高低錯落、品質(zhì)水平參差不齊,不乏假冒偽劣產(chǎn)品渾水摸魚,違背市場誠信原則,不僅影響了“中國制造”形象,更影響到消費(fèi)者對國貨產(chǎn)品的信心。
羅馬不是一天建成的。衛(wèi)浴生產(chǎn)大國,足可以滿足國內(nèi)消費(fèi)者對小小智能馬桶蓋的消費(fèi)需求,但目前卻是背離的。我們常說這是消費(fèi)需求變了,但供給的產(chǎn)品沒有隨之改變,特別是品質(zhì)和服務(wù)沒有跟上,形成錯位,并時常把馬桶蓋作為國家層面創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型升級、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的典型例子擺上案頭,衛(wèi)浴企業(yè)認(rèn)可這種說辭嗎?或許有人不服,但消費(fèi)者“用腳投票”可謂“血淋淋”的現(xiàn)實(shí),已在告誡我們,冰凍三尺非一日之寒,滴水穿石非一日之功,改變尷尬局面,迎接國內(nèi)智能馬桶蓋的春天,還在衛(wèi)浴企業(yè)的知與行。
或許對小小馬桶蓋的方方面面認(rèn)識,我們已經(jīng)及格,下一步就需有的放矢的采取實(shí)實(shí)在在的行動。從供給側(cè)改革的角度出發(fā),把研發(fā)創(chuàng)新瞄向消費(fèi)者的實(shí)際需求,并努力嘗試引領(lǐng)消費(fèi)需求。從工匠精神的視角,把品質(zhì)管控、標(biāo)準(zhǔn)、管理等,比肩齊步國際知名企業(yè)和品牌,讓國產(chǎn)馬桶蓋首先不輸在起跑線上,努力做到國產(chǎn)智能馬桶蓋的百分百合格,還消費(fèi)者以信心,把走向國外的消費(fèi)者拉回國內(nèi)。從行業(yè)監(jiān)管層面,加大對智能馬桶系列產(chǎn)品的檢查,健全“黑名單”制度及相關(guān)處罰措施,確保假冒偽劣及不合格產(chǎn)品無法流向市場。
此外,行業(yè)與企業(yè)自律、產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)、企業(yè)自身的品質(zhì)和服務(wù)提升規(guī)劃等,讓國產(chǎn)智能馬桶蓋國內(nèi)開花國內(nèi)香,需要綜合施治,關(guān)鍵還在企業(yè)本身。
智能馬桶蓋,何以攪動衛(wèi)浴江湖波瀾不斷,駭浪滔天,個中緣由,見仁見智,但不斷強(qiáng)健自己,做優(yōu)做強(qiáng),無論何時何地,都是正確的選擇
