近日，以“鏈接未來的HOME”為主題，云集眾多家居行業(yè)大咖的“2016中國家居建材品牌發(fā)展論壇”在廣州隆重開啟。在會上，行業(yè)各頂尖人物與互聯(lián)網(wǎng)人士進行交流，共同開啟了一場家居建材行業(yè)的智慧私享盛宴。舉辦方希望通過此舉，希望開辟出一條讓傳統(tǒng)家居行業(yè)能夠更好的擁抱互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展之路。
行業(yè)大咖唇槍舌劍 共話家居業(yè)新型增長點
在第一個主題對話論壇，在《家居制造業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級》的對話中，唯美董事長黃建平與磁云科技的CEO各抒己見，產(chǎn)生了激烈思維碰撞。黃董認為“互聯(lián)網(wǎng)思維”是偽命題，在他看來，線上應該為線下服務，而如何為客戶、經(jīng)銷商把服務做到最好，才是他們未來的工作重心!而來自互聯(lián)網(wǎng)界的李先生則認為家居行業(yè)應該放棄單打獨斗，應該通過互聯(lián)網(wǎng)化實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，通過網(wǎng)絡化的大協(xié)作提高行業(yè)整體效率，發(fā)掘家居行業(yè)新的增長點。
以上兩位大咖唇槍舌劍，令臺下的吃瓜群眾只是湊了個趣，看了個熱鬧，但如何讓傳統(tǒng)企業(yè)鏈接未來的HOME，眾人卻一時間得不到答案。
家居行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化是結果而非手段
此次論壇透露出來這樣一個信息，無論是家居行業(yè)的一些從業(yè)者還是部分媒體，都慣性思維的認為家居行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級應該是通過互聯(lián)網(wǎng)化實現(xiàn)的，這其實是一個邏輯誤區(qū)。
這個誤區(qū)存在這樣的一個語境：“互聯(lián)網(wǎng)是改造傳統(tǒng)行業(yè)的終極手段，通過互聯(lián)網(wǎng)化，家居行業(yè)當前面臨的諸多問題就能一并解決，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級”。但很顯然，事情并不可能如此簡單，我們當前看到不少從創(chuàng)生階段就互聯(lián)網(wǎng)化的家居企業(yè)，他們是否像手機里的蘋果、華為、三星、小米一樣，迅速華麗轉(zhuǎn)生，以摧枯拉朽之勢把家居行業(yè)帶入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代呢?并沒有，亦不可能有!
因為實際上我們從那些成功企業(yè)身上看到的互聯(lián)網(wǎng)化是結果，而不是手段。蘋果推出iPod的時候，并沒有只是把所有業(yè)務擺到網(wǎng)上就萬事大吉了，它甚至開了很多實體店。三星、小米、華為亦是如此，隱藏其中的其實是另一個邏輯。
互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是體驗
互聯(lián)網(wǎng)化與互聯(lián)網(wǎng)思維是一對很容易混淆的概念，他們并不完全等同。互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是體驗。蘋果通過iPod的完美體驗，顛覆了隨身聽行業(yè)，通過iPhone無與倫比的產(chǎn)品體驗，顛覆了手機行業(yè);小米，以性價比的體驗復制了蘋果的成功;華為，通過技術提高可靠性，塑造了安卓機中的諾基亞形象;三星，以另一種方式塑造華麗手機，給了高端用戶除了蘋果以外的另一個選擇。這些產(chǎn)品，是因為創(chuàng)造了更多的用戶價值才重新激活了市場，進而打敗功能機，實現(xiàn)了顛覆!而互聯(lián)網(wǎng)化只是為這些企業(yè)走向成功提供了基礎設施。
不僅僅是手機行業(yè)，汽車行業(yè)亦是如此，特斯拉將為了提升駕乘體驗，引入了電驅(qū)和OTA概念，并不斷通過系統(tǒng)迭代，以提升動力、自動駕駛功能等服務，持續(xù)提升用車和駕乘體驗，顛覆了人們對人車生活的認知，由此引出了近兩年汽車行業(yè)的新能源與互聯(lián)網(wǎng)汽車熱。
如果以這個概念來看，馬可波羅的黃董與磁云科技的李先生的觀點，其實殊途同歸。黃董認為未來五年，馬可波羅的頭等大事是將瓷磚從90分做到99分，對標意大利頂級品質(zhì);而李大學先生認為建材行業(yè)應該通過互聯(lián)網(wǎng)，提高全行業(yè)的效率。這實際上都是在改善用戶體驗，也或許，這些都是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級所必須的的重要拼圖。
如何鏈接未來的HOME?傳統(tǒng)企業(yè)要上天 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要落地
在筆者看來，在此次論壇上，傳統(tǒng)家居行業(yè)的從者普遍對互聯(lián)網(wǎng)思維沒有敬畏心。而今年的黃董像極了當年的董女士，他們都在尋求產(chǎn)品品質(zhì)的極優(yōu)化，90分亦不滿足，欲百尺竿頭更進一步，這本身并沒有錯，問題在于即便我們將產(chǎn)品做到我們所認為的100分，但這100分屆時賣給誰?諾基亞的手機耐摔甚至防彈，但依然被做電腦，進而做隨身聽的蘋果打敗。互聯(lián)網(wǎng)思維的邏輯是顛覆往往從邊緣開始，從手機到汽車，從零售到金融，莫不如是。將格力空調(diào)做到99分的董大姐，也在開眼看世界的擁抱互聯(lián)網(wǎng)，她不但要做手機，甚至還曾經(jīng)要做電動車呢，誰能斷言她一定不會成功呢。
而當前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣有很多值得思考的地方，誠如天貓美家高級總監(jiān)冬一所說：“大家的批評是因為我們做得不夠好”。家居傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)化的不認同，關鍵在于對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的服務存疑，這正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要落地的動力和原因。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果只靠兜售概念，在當下的中國，不僅僅是精明的投資人不買單，眼下的客戶也已開始嗤之以鼻，這樣的互聯(lián)網(wǎng)顯然不是家居行業(yè)所希望擁抱的
