紅木家具,因用材之稀有、做工之精細及保價升值之潛力,備受消費者追捧。然而,越有利可圖的市場,也會有越多淺礁暗涌。除了低價促銷,候鳥式營銷、老板看客下菜等都讓紅木家具市場處處充斥著陷阱。而要避開這些陷阱,消費者除了要警惕低價,還要知道這背后的貓膩。提到紅木家具,很多人自然而然會將它歸入高端家具行列。然而,一些路邊紅木家具店,甚至花卉市場、古玩市場,都打著賠本出售、不計成本等字眼,賤價出售,這些紅木家具究竟是真是假,質量真的過關嗎?華商報記者通過多日走訪,發現很多都是以次充好,名不符實。
甩賣的架勢:標語鋪天蓋地 銷售人員愛理不理
1月3日,臨近年關,西安豐慶路的小食品批發市場車水馬龍,高音喇叭促銷聲、商販叫賣聲、討價還價聲喧鬧著,商家們都忙著做一年里最紅火的生意。
市場旁有家紅木店,門口擴音器里的促銷聲聲不絕,仿佛在賣力地融入這快過年的氣氛。而店內外鋪天蓋地張貼著“虧本甩賣”、“立買價好說”、“不計成本”、“血本無歸”等黃紙標語,顯得格外醒目。然而當顧客走進去,三個小伙并不主動介紹,顧客詢價時他們還玩著手機。經詢問,這家紅木家具店里,一把兒童椅子960元,一個花架1800元,一把圈椅5300元,客廳7件套(含坐椅茶幾)46000元,一個首飾盒1300元,床及床柜三件套12萬。這些東西真是低價或者賠本出售嗎?
在仔細查看了這些家具的材質及做工后,與華商報記者一同前往的專業人士李強(化名)給出了否定的答案。李強經營紅木家具15年,后來又開過紅木加工廠,對紅木家具及木材鑒別有很高的鑒賞力。“如此材質如此做工,看似標的低價賤賣,實際一點都不便宜,有的物件甚至比大商場都貴,可質量卻差強人意。”李強說,這其中還有非紅木家具“混跡”,店家的利潤非常大的,肯定不是“白菜價”,不會“跳樓”,也不會關門。
“因為紅木家具有獨一性,受到材質、雕刻等影響,價位也不一樣。”李強說,紅木家具受追捧,可價格也比一般實木家具要高得多。華商報記者走訪了西安城北幾家大型商場發現,同類別的紅木家具,“甩貨”紅木家具店與商場的價位差距很大。
營銷的套路:從高大上到低價賤賣 玩的都是心理戰
李強說,甩貨玩的是心理戰,這個把戲不是近年才有的,只是不同行業玩的方法不同。
前些年紅木家具市場比較好,很多商家玩的不是賠本這個把式,而是“高大上”,花大價錢把店面裝修得富麗堂皇,店內燈光通明照著,家具打上蠟油,光鮮亮麗,價位也是亂要,幾萬、十幾萬到幾十萬甚至上百萬的都有。李強說,2000年至2010年,進口的原木便宜,市場需求大,這期間很多做紅木家具的商家,玩的多是概念,紅木家具價位特別高,特別是在一些高端商場。買家要面子,要高檔的心理,促成了紅木家具一路炒作,一些紅木家具經銷商不滿足商場里高價賣出,很多玩起高端會所的銷售方式,將佛、道的文化人為融入到紅木家具當中,一時間,很多手工紅木家具賣出天價。
李強說,2012年,他在南方淘來一把酸枝的老式圈椅,一位陜北做煤炭的朋友非要買,隨后他花了6位數的錢將這個圈椅買走,還置辦了一套酸枝的11件套沙發及座椅,總價位在三百萬左右,中間利潤大得很。李強說,那個時候很多人都賺了昧良心的錢。近幾年,經過市場的洗禮,這行重回理性營銷,撤掉了會所營銷,收縮規模,并不斷規范,越來越注重材質及品質。
這兩年,“以次充好、偷梁換柱”的路邊把式越來越多。李強分析說,現在紅木家具市場不景氣,的確有商家因選擇品牌、品質、定位消費人群方面不準確,造成了經營失敗,為了將積壓的貨及時處理收回現金搞起促銷。但很多卻是打著“白菜價”和賠本的噱頭,抓住一些市民撿便宜的心理,以次充好。通過甩貨,商家跟消費者玩起心理戰,除了打著各類標語,吸引消費者,有時還故意把店里弄得亂七八糟,給消費者一種準備清倉、給錢就賣的錯覺;而售貨員愛理不理,也是為了間接告訴市民他們無心經營,勾起消費者的購物欲望。而一些外行的消費者卻不知道,這種“白菜價”后面往往就是坑。
候鳥式趕會:號稱“廠家直銷” 短租撤場后難維權
李強說,這種“白菜價”手段并不是路邊店才有的,有不良商家打著“紅木家具廠家直銷”等名號全國“趕會”,每到一處,短期租用展館及閑置場地,用虛假的“高價低折”、“廠家直銷”、“大甩賣”等名義促銷,有的還有名人代言,可產品卻以次充好,牟取暴利。近期,西安多家商場都在舉行紅木家具展,還有的開在展銷中心等場地,通過向路人散發傳單,叫賣出售紅木家具。
李強說,這些展銷會上相當一部分產品工藝粗糙、材質等級低,有的展銷品是正品紅木家具,發貨時就偷梁換柱,選有瑕疵的家具發貨。消費者買到的產品,無論材質和工藝都是不一樣的。因為這些展貨商屬于候鳥式經營,在全國各地趕會場,春節前夕特別多,他們沒有固定的經營地方,證書、鑒定書都不完善。而消費者購買家具后,一旦出現問題,根本沒辦法找到廠家。即使向政府相關部分投訴,多半也難以維權。
李強說,對于沒有專業知識的消費者,不建議他們到路邊店和展銷會上去選購。如果有購買紅木家具的意向,可在懂行的朋友陪伴下選購,選購時綜合考慮工藝、款式和材質這三方面。
