如今電商對于衛(wèi)浴行業(yè)來說已不是新鮮詞,但是衛(wèi)浴企業(yè)還須緊跟電商發(fā)展的步伐,用更為先進的電商模式去挑戰(zhàn)傳統(tǒng)運營模式的發(fā)展,因為電商更能為衛(wèi)浴企業(yè)節(jié)約中間成本費用,所以衛(wèi)浴企業(yè)需用全力進行渠道的變革。
衛(wèi)浴傳統(tǒng)渠道成本高
數據分析顯示,衛(wèi)浴產品從出廠到最終消費者手里,大概要加價好幾倍,但工廠、經銷商、賣場其實獲利有限。這是一個很奇怪的現(xiàn)象,其原因是什么?效率出了問題。
單純從生產成本的角度來說衛(wèi)浴并不貴,但租金等各種成本占比很高,因而使價格背離價值本身。傳統(tǒng)衛(wèi)浴店需要靠地理位置來吸引客流,要開在人流密集的地方,但這些地方租金昂貴。比如,北京大賣場的衛(wèi)浴,租售比在40%以上;物流配送成本一般是15%至20%,還有人工、廣告等成本,不抬高售價就沒有利潤,傳統(tǒng)大賣場銷售的衛(wèi)浴,零售價往往是出廠價的4到5倍。
大賣場的銷售模式弊端已經凸顯——傳統(tǒng)商業(yè)模式下的衛(wèi)浴大賣場一方面要掙地產的錢,一方面又要掙零售的錢,最后都體現(xiàn)到衛(wèi)浴價格中,而利潤又總被成本消化掉,在互聯(lián)網時代這是很難被接受的。
衛(wèi)浴電商模式讓行業(yè)重現(xiàn)生機
衛(wèi)浴和其他一些網上銷售的品類有所不同,其主流消費人群在購買時需要進行產品體驗。衛(wèi)浴一般比較貴,而且是耐用品,所以購物過程是理智型的,客人需要反復挑選和體驗,才能做出購買決策。而衛(wèi)浴的材質、手感、氣味等都是圖片沒法體現(xiàn)的。而單純的線上銷售也沒辦法提供完善的售后服務。衣服、書籍這類商品,送到客人手里,交易過程就基本結束了。但衛(wèi)浴還需要安裝、維修,下單僅僅是完成了銷售的一部分。
解決這些問題的關鍵是回歸衛(wèi)浴銷售的本質,讓客人看得見、摸得著、聞得出,能真實體驗,體驗店在客戶下單決策過程和售后服務中都起著重要的作用,這兩個環(huán)節(jié)在衛(wèi)浴銷售過程中是最重要的。
有分析師指出,整體來看O2O模式運行的好,將會達成“三贏”的效果。對本地商家來說,O2O模式要求消費者網站支付,支付信息會成為衛(wèi)浴商家了解消費者購物信息的渠道,方便商家對消費者購買數據的搜集,進而達成精準營銷的目的,更好地維護并拓展客戶。
