“新零售”這個概念最新一次“刷屏”，源于馬云在2016杭州云棲大會上的演講，當時馬云表示：“未來的十年二十年，將不再有電子商務這一說法，線上線下和物流必須結合在一起”，才能誕生真正的“新零售”。

　　作為馬云新造的詞，盡管目前業內對新零售的概念并沒有統一的認知，但它確實代表著一種新趨勢，那就是從價格消費時代向價值消費時代的轉變。在這個消費者逐漸主導的消費市場上我們線下展示升級勢在必行。

　　但是，對于目前傳統的陶瓷實體店來說，我們更應該站在消費者的立場上思考，單純的店面的形象升級已經不夠，而是要從用戶為中心的體驗進行升級。

　　下面我們從幾個方面討論下在目前的消費者時代陶瓷行業終端店面的升級思路：

　　第一：店面管理升級

　　傳統的終端店面，因為需要配合品牌和廠家的升級需求，一年一小變，三年一大變這是常態，各種的形象升級、產品升級、店面形象升級等都會使得終端店面營成本的提高，隨著現在瓷磚行業的快速發展，消費市場意識的轉變，不少的品牌開始對陶瓷運營進行“輕”管理，這個輕主要體現在店面裝修成本輕，產品庫存輕上。

　　基于互聯網思維下大理石瓷磚品牌GIA提到終端管理需要革新，從店面改造和產品結構都需要精簡，以極簡的形式呈現出來，因為這不僅大大減輕了終端商家老板的管理壓力，同時也迎合了現在的消費潮流。

　　還有在渠道建設上，因為專賣店的生意不僅僅是來自零售這一塊。店面建立小區推廣團隊，主動走出去到小區里抓客戶，組建工程項目銷售團隊，積極拓展精準房、酒店等工程項目，組建家裝公司渠道開拓團隊，專門負責家裝公司渠道的開發和維護工作，同時還組建分銷隊伍等等。

　　在移動互聯網時代，客戶的購買行為更加多元化，如何積極拓展各種銷售渠道，用最快的方式找到目標客戶，是時代的要求也是經銷商謀求發展的重要途徑。

　　第二：店面產品升級

　　終端店面的產品上樣當然要根據品牌商的產品品類進行上架，但是在這里，我們更強調的是產品的結構與組合，合理的產品組合會更有利于產品的連鎖銷售，同時“產品在精，不在多”，由于終端店面面積有限，以及家居建材行業的特殊性，單款產品是無法勾起消費者的購物欲望，只有看了整體的樣板間或者效果圖以后，他們才能發現這款產品是否符合他們的需求。

　　第三：店面服務升級

　　隨著制造業升級的大潮，陶瓷市場出現了很多裝修豪華的專賣店、形象店、旗艦店、體驗店。當消費者進入店面，如同進入一個精心裝點的生活居所，讓人深刻體會到相關產品各具特色的風格韻味。這些新氣象的出現，正是現在陶瓷行業轉型的營銷服務升級。過去我們習慣的陶瓷展廳，還是簡單產品大斜板展示，簡單的衛生間樣板間。

　　現在步入了多元化競爭時代，各個商家為想出吸引買家點子無所不用其極。產品配套的增值服務、上門測量服務、空間設計服務等。

　　第四：店面體驗升級

　　由于信息技術和互聯網的發展，用戶體驗成為衡量一個品牌在消費者感受的重要指標，如今已覆蓋到我們每天所接觸到的衣、食、住、行，然而陶瓷行業對于體驗的升級也逐步普及，畢竟陶瓷產品最后呈現的是一個家居空間，因此虛擬現實VR技術成為陶瓷賣場的重要體驗工具，當然技術日新月異，我們需要緊跟時代的步伐，不然的一樣會被時代所拋棄。

　　新零售的出臺，并不是告訴我們要跟上這樣的新零售模式，而是要我們認知到，時代的改變，現在的消費者是一個不斷變化的個體。而我們作為傳統陶瓷行業的半成品企業，更應該有所動作，去迎接新一輪的挑戰。