創新包括開發新產品以及隨后推廣技術發明，需要注意的是，一個沒有需求的技術發明就不算是創新。對現有產品和生產過程進行創新，或是創造一種全新的產品就叫做研究與開發。這是一項系統的、創造性的工作，它可以通過新的知識來制造新的材料、產品，同時改進既有產品。

　　有條理的研發部門可以顯著地推動陶瓷企業的成長，幫助企業獲得穩定的市場份額，從而創造巨大的價值。但是，并不是所有的陶瓷企業都有足夠的資源來建立起這樣的研發部門。在這種情況下，企業沒能設立研發部門的話，就必須要有研發的思維。當我們鼓勵所有員工創新地思考，并以研究為導向地完成生產過程，他們就會都完全投入到工作中去，從而有可能實現創新并收獲獨一無二的想法和解決方案。這種創新的思維可以慢慢地滲透到企業內部。

　　定期觀察和評估市場并判斷企業產品的銷售情況，這是一個好的做法。如果產品暢銷，可以鼓勵員工找出成功的原因，這樣就可以作為以后努力的基準。如果產品賣不動，可以鼓勵員工找出問題所在，也許是競爭對手為消費者提供了更好的選擇，又或者是產品本身不能有效地滿足消費者或者市場的需求。企業的最終目標是提高利潤，員工必須對此有清楚的認識，因此，所有的研發人員都應該聚焦于如何實現提高利潤的目標，同時還要滿足顧客的需求。

　　一個明確的項目管理過程可以保證常規和非常規研究項目的有序進行。確實，實事求是的目標有助于讓員工把精力聚焦在生產過程中，確保相關事宜跟得上整個項目的進度。如果一個具體的項目已經提上日程了，那么為了執行好這個項目，就必須要建立起一支團隊。這支團隊應該是跨部門的，并能夠以系統的方式朝著特定的目標前進。如果周圍的其他員工也是具有創新思維的，那么他們就會隨時準備好，為核心團隊提供必要的支持。

　　如果有需要的話，把研究項目外包出去也是一個好主意。一開始，可以讓意大利、西班牙的公司提供項目和藍圖，這樣企業就可以在經費有限的情況下達到研究目標。之后的話，最好是自己內部建立一個研發部門，以便及時處理在產品開發時想到的新想法。