近年來，隨著養(yǎng)老觀念的逐步轉(zhuǎn)變，越來越多的長者傾向于考慮選擇既舒適省心又有保障的養(yǎng)老機構(gòu)來享受美好的晚年生活。目前，國內(nèi)各類市場化養(yǎng)老機構(gòu)規(guī)模不同，服務水平及運營模式也各有千秋。綜合而言，到底什么樣的養(yǎng)老機構(gòu)是最適合長者的呢？就老人群體及其子女們最關(guān)注的幾點問題，記者實地走訪和調(diào)研了燕達健康城、泰康燕園、恒大養(yǎng)生谷和近期備受行業(yè)關(guān)注的大愛書院等幾家養(yǎng)老機構(gòu)，并作了分析以供參考。
關(guān)注點一：醫(yī)療服務是否落地
自古以來，中國人最怕的就是老來病，若能有效解決老人看病就醫(yī)問題，那就向解決老齡化社會問題邁近了一大步。為此，眾多養(yǎng)老機構(gòu)都將醫(yī)養(yǎng)結(jié)合作為自己的特色，但各家的具體模式及服務細節(jié)又極具差異化。
燕達國際健康城踐行了“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的基本概念，內(nèi)設養(yǎng)護中心與燕達國際醫(yī)院，前者管理長者的慢性病、常見病和一般性疾病，后者負責大病及入院治療，做到“中心養(yǎng)老，院內(nèi)看病”，還打通了異地醫(yī)保報銷通道，可以說是標準化的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”樣本。
泰康之家養(yǎng)老社區(qū)自建的康復醫(yī)院承接了長者基本的醫(yī)療服務內(nèi)容，而且社區(qū)周圍30分鐘左右可達的醫(yī)療機構(gòu)多達6家：昌平醫(yī)院、昌平中醫(yī)院、北大國際醫(yī)院、清華長庚醫(yī)院等，對于隨時需要住院治療的長者來說可謂便利至極。
以上兩家機構(gòu)醫(yī)療條件雖然優(yōu)越，但對于活力長者而言，每天面對著醫(yī)院、醫(yī)生和護士，所到之處充滿消毒水的味道，再健康的人都會感覺自己也成了病人。尤其是長者的生理、心理都處于一個特殊時期，極易受到影響。可以說，燕達和泰康做養(yǎng)老都是以養(yǎng)病為中心。
大愛書院的醫(yī)療服務體系相比之下更具人性化。大愛書院借鑒國際先進的HMO健康管理理念，在國內(nèi)率先落地了“凱撒模式”，自建獨具特色的家庭醫(yī)生服務體系，為入住的每位長者均配備有一名家庭醫(yī)生、一名護士和一位責任客服，主動、持續(xù)且規(guī)律性地跟蹤長者的健康狀況，妥善給出從慢病管理、日常診療到專業(yè)轉(zhuǎn)診的最佳方案。大愛書院還構(gòu)建了以大愛醫(yī)療中心、香河大愛醫(yī)院、國內(nèi)三甲醫(yī)院及國際知名醫(yī)院為主的四大層級醫(yī)院聯(lián)合診療體系。其中，占地2000平米的大愛醫(yī)療中心從裝修風格到醫(yī)護人員的著裝風格都是去醫(yī)療化的，不把長者當病人對待。長者沒有負面的心里暗示，能更好地保持積極樂觀的心態(tài)生活。
圖片依次為燕達養(yǎng)護中心、泰康之家燕園、大愛書院
恒大的養(yǎng)生谷雖也借鑒HMO理念，引入“凱撒模式”，但目前醫(yī)療服務并未落地，在此不做評價。
關(guān)注點二：護理及團隊是否到位
養(yǎng)老機構(gòu)除了提供醫(yī)療保障之外，重要的還有日常照護領(lǐng)域的服務。所謂細節(jié)為王，將細節(jié)做到極致才是制勝的關(guān)鍵。
燕達實行“全程化持續(xù)養(yǎng)護”，即自理、半自理和非自理長者全都接收，并根據(jù)長者健康狀況的變化隨時調(diào)整，長者不用擔心因突發(fā)的半自理或非自理情況而被“趕”走的囧境。此外，燕達養(yǎng)護中心的護理人員都是由燕達醫(yī)學護理培訓學院輸出的，以醫(yī)學專業(yè)為中心，外涉養(yǎng)老方向。這套遵循基礎(chǔ)分級護理需求的體系被稱之為CCRC持續(xù)照料模式，來自于美國，目前已被國內(nèi)高端養(yǎng)老機構(gòu)普遍采用。
泰康之家倡導個性化的服務，根據(jù)每個老人的身體狀況安排了01:00到23:00各個時間段的專業(yè)照護方案。還與美國頤養(yǎng)產(chǎn)業(yè)服務提供商之一ABHOW合作，培訓員工的專業(yè)技能和服務能力，而且在招聘之初就本著“Hire by the best，Hire by heart”的原則，即“招聘最好的，招人首重內(nèi)心”，注重員工的價值觀更好地契合泰康的服務理念。
同樣借鑒國際經(jīng)驗的大愛書院，引入澳洲的照護管理體系并與本土實際經(jīng)驗相結(jié)合，把個性化護理又向前推進了一步。長者入住之日起，需接受為期28天的綜合評估，護理人員采取主觀面談和客觀工具全方位采集數(shù)據(jù)，不僅跟蹤長者的身體健康情況，還會從心理、家庭、社會、宗教等多角度進行評估。以綜合評估為基礎(chǔ)，護理人員將與家庭醫(yī)生、康復專家、營養(yǎng)師共同研討每一位長者的專屬服務方案，提供從日常生活護理、心理健康護理、健康規(guī)劃護理、到記憶障礙護理等23大類，近100項有針對性的專業(yè)護理服務。
在護理人才培訓上，大愛書院與與澳洲最大的私營醫(yī)療服務提供商My Flex Health International合作，為所有護理人員提供系統(tǒng)化的培訓。大愛書院護理人員所秉持的理念是：用進廢退，鼓勵長者發(fā)揮能動性，充分調(diào)動其身體潛能，發(fā)現(xiàn)更多可能性，而不是代替長者去做一切。
圖片依次為燕達養(yǎng)護中心、泰康之家燕園、大愛書院
關(guān)注點三：保險保障是否覆蓋
泰康作為保險界的領(lǐng)航者，自認為泰康之家不是養(yǎng)老地產(chǎn)項目，而是一款理財產(chǎn)品，因此針對其養(yǎng)老保障做的都是理財類產(chǎn)品，也就是說保險類型大多是分紅型的壽險和高端醫(yī)療類的產(chǎn)品。
恒大養(yǎng)生谷借鑒“凱撒模式”，發(fā)力醫(yī)療與保險一體化。其承諾會員可享受醫(yī)療住院保險、重大疾病保險、意外傷害保險、航空交通保險等綜合保障體系，同時恒大國際醫(yī)院和全國300余家三甲醫(yī)院貴賓病房，住院醫(yī)療費用可以直接結(jié)算，無須個人墊付。于長者而言，可以說是相當有保障了，現(xiàn)在最希望的是它能早日落地明確實施細則，讓長者真正享受到實惠。
而大愛書院在國內(nèi)率先將“凱撒模式”落地運營， 創(chuàng)新性地整合家庭醫(yī)生、醫(yī)療專家、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療費用支付四大體系，明確承諾為每一位入住長者提供每年1到2萬元的門診醫(yī)療費用的保障，滿足長者日常健康管理、開藥、拿藥、看病等社區(qū)醫(yī)療消費。針對70歲及以下符合相關(guān)條件的長者，大愛書院還提供高達每年80萬元的住院醫(yī)療費用保障。這是到目前為止，記者接觸到的唯一一款為長者提供明確落地服務的醫(yī)療保障。眾所周知，做高齡老人醫(yī)療保險存在著極大風險和極高的賠付率，而大愛書院敢于提供如此明確的高額保費，可見其保障體系和運營模式的完善程度。
關(guān)注點四：選擇入住養(yǎng)老機構(gòu)等于與家人分離
在老齡化進程不斷加速的大背景下，老年人的社會化屬性極易被忽略，而集中式養(yǎng)老帶來的結(jié)果是老人對家庭歸屬感的缺失，產(chǎn)生強烈的恐慌甚至被遺棄感。因而，新興的養(yǎng)老社區(qū)都扛起了“全齡化”養(yǎng)老服務的大旗。
作為入行已久的泰康和燕達都是只針對老齡產(chǎn)業(yè)布局，單做老人的醫(yī)療、護理等服務，并不涉及全齡層服務。以下，我們就以恒大養(yǎng)生谷和大愛書院兩家來做對比。
恒大養(yǎng)生谷去年的發(fā)布會上提出“全方位全齡化健康養(yǎng)生新生活”，倡導“一家三代兩居” 的理念，服務覆蓋從孕前、嬰兒直到百歲老人的全生命周期，據(jù)記者了解，規(guī)劃中圍繞全齡化健康管理創(chuàng)建有頤養(yǎng)、長樂、康益、親子四大園，親子園的主題是長幼共融，包括的都是兒童才藝中心、水世界、玩具城等專門針對兒童娛樂的游玩設施。其他三大園也都是適合休閑放松、娛樂健身的配套設施場所，更適用于子女利用周末休息帶孫子孫女探望老人，一起休閑娛樂。目前項目還在起步階段，并未實際入住。
相比之下，大愛書院的母公司大愛城控股早在八年前就提出構(gòu)建“全齡層、全配套親情健康社區(qū)”的創(chuàng)新理念。經(jīng)過八年實踐，其旗艦項目大愛城·香河國家養(yǎng)老示范基地今年3月更被授予中國社工聯(lián)全國首家美好社區(qū)計劃實踐創(chuàng)新基地的稱號。社區(qū)全面覆蓋居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老等多元化養(yǎng)老服務，依托養(yǎng)老服務、健康醫(yī)療、終身教育和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)四大產(chǎn)業(yè)，已落地大愛書院養(yǎng)老中心、多層級醫(yī)療機構(gòu)、北京景山學校香河分校、千畝農(nóng)場等核心社區(qū)配套，構(gòu)建了持久、良性、自循環(huán)的社區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)體系，能夠滿足全齡層家庭的核心需求，實現(xiàn)在“一碗熱湯的距離”中盡享天倫之樂。
關(guān)注點五：文化娛樂生活如何
在醫(yī)療護理保障基礎(chǔ)之上，長者退休后的精神世界同樣需要得到豐潤和充實。
縱觀四家養(yǎng)老機構(gòu)，他們在硬件設施上都配置了棋牌室、圖書館、書畫室、茶藝室、健身房、溫泉游泳館、桑拿房、瑜伽室等最基礎(chǔ)的休閑娛樂場所，長者可根據(jù)自己愛好組成互助社群或成立興趣俱樂部，是施展才華、豐富業(yè)余生活、對外聯(lián)誼交流的優(yōu)越平臺。但在軟件服務上，每家提供的服務內(nèi)容又大不相同。
恒大養(yǎng)生谷首創(chuàng)頤養(yǎng)、長樂、康益、親子四大園，提供游、學、禪、樂、情、膳、美、住等，長樂園則為文化、娛樂、活動，但由于項目沒有落地，不能確定在老人的精神文化學習層面有沒有主觀教育輔助的項目。
燕達金色年華養(yǎng)護中心通過設立老年大學來滿足入住老人的精神生活。老年大學豐富多彩的文化生活安排，包括天天唱、天天跳、看電影、舞會、書法、繪畫、太極拳、健康講座等內(nèi)容。老人可以根據(jù)自己的興趣愛好和身體狀況選擇課程，參與活動，發(fā)揮特長。
泰康之家為長者專門開設了樂泰學院，以“養(yǎng)心、修身、齊家、有為、看天下”為宗旨，為長者提供三大類60余門課程選擇，涵蓋系統(tǒng)的運動健身、文化藝術(shù)、休閑娛樂和知識技能類課程。入住長者可以享受休心品茗的悠然還能擁有更精彩充實的24小時。
值得一提的是大愛書院獨創(chuàng)的“大愛·書院式養(yǎng)老”模式。為了滿足長者的精神文化和社會交往需求，大愛書院開設了以藝術(shù)類和健康養(yǎng)生類等為主的1000余門課程，并由國內(nèi)外知名專家學者領(lǐng)銜授課。這里的長者可以參加音樂會、話劇、京劇、演唱會等高水準文化演出，甚至與知名專家一起參加世界藝術(shù)巡展或巡演。大愛書院還量身定制的國際游學活動，深度體驗異國風光與文化。在其農(nóng)業(yè)配套項目千畝生態(tài)農(nóng)場中，六大主題園區(qū)111項全家庭休閑體驗，開創(chuàng)了養(yǎng)生養(yǎng)心、田園生態(tài)享受的新型養(yǎng)老體驗模式。
圖片依次為燕達養(yǎng)護中心、泰康之家燕園、大愛書院
關(guān)注點六：入住費用是否合理
入住費用這個指標可以說是長者最終選擇哪家養(yǎng)老機構(gòu)的關(guān)鍵一環(huán)。
泰康之家入住時需交總押金最低140萬，包括入門費20萬和樂泰卡120萬，月費最低6200元起，不包括餐費。此外通過購買分紅型保險，保費超過200萬可獲得入住資格，但是各種費用基本上無法被產(chǎn)品的收益持平，且入住被保人也只能選一個。可以說，泰康的高端養(yǎng)老的確實至名歸了，不僅入住門檻高，費用也高，比較適合那些儲蓄足夠多、月收入較高的長者。
而入住燕達金色年華只需交三到五萬押金即可，但是沒有終身使用權(quán)，月費4580元/間，不含餐，比泰康之家要便宜。入住門檻較低這也可能是燕達入住率高的原因之一。
恒大養(yǎng)生谷目前是總保費150萬，雖然具體的入住規(guī)則沒出來，但是預估和泰康的養(yǎng)老社區(qū)不會有太大差別，150萬應該也是最低配的單位。
大愛書院的費用相比之下就實在很多，最低20萬就能享受到一個終身使用且有服務的家，還有靈活的退出機制，即便退出也能坐享財富增值。月費3800元/月/人，5800元/月/雙人，包括餐費、物業(yè)維護費、水電燃氣網(wǎng)絡及會所使用權(quán)，真的是良心價格。雖然大愛書院的入住門檻不是最低，但月費吸引力最大，對于有一定儲蓄，收入不是太高的長者也可以享受到高端養(yǎng)老服務，性價比是這四家里最高。
綜上所述，泰康之家燕園、燕達金色年華、恒大養(yǎng)生谷和大愛書院四家養(yǎng)老服務機構(gòu)，既有共同之處也各有所長。如何為中國長者提供物質(zhì)生活與精神層面雙豐收的養(yǎng)老生活，激發(fā)生命活力，始終是眾多養(yǎng)老機構(gòu)所探索實踐的訴求。長者可綜合考慮自身的條件和需求，選擇最適合自己的養(yǎng)老機構(gòu)，度過一個多彩無憂的晚年生活。
