在人口老齡化和養老護理服務產業化的大背景下，如何破解日趨嚴峻的養老難題，已成為一項緊迫且具有戰略意義的時代命題。行業專家強調：養老護理人才體系搭建是養老服務體系建設的關鍵。《“十三五”國家老齡事業發展和養老體系建設規劃》提出，實施養老護理人員培養培訓計劃，“十三五”時期力爭使全國養老機構護理人員都得到至少一次專業培訓。民政部《全國民政人才中長期發展規劃(2010～2020年)》提出，“到2020年要實現養老機構護理人員達600萬人”。而目前，我國護理員的數量只有近30萬，其中僅4萬多人持職業資格證。
目前，養老服務機構專業護理人員隊伍流動性較大，整體技術能力較低，學歷水平不高，職業培訓不足，制約著我國養老服務業的發展。長時間來，政府、高校與社會機構合力探討尋求解決人才短缺問題之道。在這之中，一家民營養老機構率先作出嘗試，為養老人才困境提供可行性實踐。中國大愛健康產業新城投資運營商——大愛城投資控股有限公司旗下的養老服務運營核心平臺大愛書院，與西澳大利亞州最大的私營醫療服務提供商My Flex Health International合作開展護理培訓體系建設，為中國養老行業的人才培養模式提供了新的思路。
大愛書院實景
“人才不足，我們自己培養!”大愛書院護理部經理楊瀅大膽提出了這個想法。楊瀅從事養老護理工作12年，是澳洲注冊護士，先后在澳洲多家養老機構擔任護理及護理管理工作，回國后最大的感受就是國內的養老護理太缺人了。
“目前護理專業畢業的學生都會首選去三甲醫院工作，而養老護理與一般的醫療護理有很大區別，即便有人選擇養老機構，也不一定能完全適應。養老機構中的護理員絕大部分沒有經過任何專業培訓，文化程度偏低，也存在職業操守差、法制意識淡薄的現狀。其實，一線的護理員對專業的要求非常高，他們與長者的接觸最為密切，影響也最為直接。”楊瀅感慨到。
相較而言，澳洲的養老護理則非常成熟。澳大利亞的老齡服務產業作為全球典范，不僅體現在基礎設施、服務、產品和技術研發方面，更重要的是有一套完善的教育和培訓體系，在輸出老年人臨床護理、老年癡呆癥患者護理及臨終護理專業人才方面尤為突出。
在與澳洲多家養老培訓機構溝通對比之后，大愛書院和西澳大利亞州最大的私營醫療服務提供商My Flex Health International達成合作，引進了他們成熟的養老護理培訓體系及課程，并結合中國實際國情，對大愛書院員工進行系統性的培訓。培訓包括安全知識、生理解剖、老年日常護理、感染控制、疾病護理、維護老年人尊嚴和獨立性等方面的授課。
大愛書院戰略合作簽約儀式現場
“My Flex Health不僅在澳洲有豐富的教學經驗，同時它還是馬來西亞政府采購的國家護理培訓供應商。考慮到東西方文化差異和可能存在的溝通障礙，我們特別看中My Flex Health的跨文化培訓經驗。”大愛書院養老服務總監Anthony Heslop談到選擇培訓機構的理由時這樣說。
和國內院校理論型的護理培訓不同，大愛書院引進的護理培訓更注重理解和實操。在為期六周的全日制課程中，學員將整體學習養老的概念、理解“變老”的過程，并設身處地體驗“老人”的感受，在此基礎上掌握專業且人性化的護理操作。
來自My Flex Health International的老師給學員上課
“人學習有三種方式：閱讀、聆聽和實踐，”Anthony解釋到，“只有當三種方式有機結合起來的時候，學習者的大腦細胞才會充分活躍起來，這樣的學習的效果最好。大愛書院的護理培訓正是這樣做的。”
在培訓課堂上，啟發式教學、小組討論、一對一實操和戶外游戲穿插進行。而“換位體驗”是其中最重要的學習內容之一。例如，讓學員帶上眼鏡，感受視力模糊時的溝通困難;或是扮演失能老人，體驗被人洗澡的尷尬，從而能從長者的立場換位思考，打磨每個照料的細節，做到“己所不欲，勿施于人”。
護理培訓實操課程
培訓給學員傳達的另一個重要理念是尊重。充分尊重長者的隱私和意愿，可以給長者提出建議，但最終的決策權仍然掌握在長者自己手中，絕不讓長者因為衰老而失去自由意志和人格尊嚴。
楊瀅分享到，“我曾在一本國內的護理教材上看到這樣一個細節：讓護理人員用玻璃杯給老人裝好假牙，然后放在公共洗漱區里。這種做法在我們看來是絕對不能接受的。假牙對于長者來說是維護形象和尊嚴的重要物品，怎么能這樣粗暴地公之于眾呢?”
其實在國內的護理實踐中，像這樣忽視老人尊嚴的例子還有很多。楊瀅認為養老護理事業要走的路還很長。把國外的先進方法請進來，結合國情研發一套具有中國特色的、符合當代護理需求的課程，培養一批有專業、有情懷的護理者，這才是最快的實踐之路，也是大愛書院做護理培訓的初衷。
基礎崗前培訓只是大愛書院護理人才計劃的第一步。未來，大愛書院還將和國際機構聯手賦予學員更多的實習機會，輸出臨床護理、營養指導、言語治療等專項能力，同時搭建實習生、介護師、培訓師資、養老業務咨詢專家等不同層級的人才交流平臺，乃至形成護理人員教育培訓產業。
新時代下的中國老齡社會，為養老產業帶來巨大挑戰和無限機遇。人才培養是中國養老困局破題的第一痛點，也是未來養老產業的核心競爭資源。
通過國際化合作機制，大愛書院創新人才培養體系，努力打造一支專業水平高、服務質量好、進階有序的職業化養老護理員隊伍，心懷“大愛”，切實維護長者的生命尊嚴;并在為自身機構養老服務輸送高質量人才的同時，嘗試為中國的養老專業人才培養提供可行性路徑。
服務國際化，滿滿中國情，大愛書院的護理者們已走在實踐路上。
