“突圍下半場”，這是家居行業(yè)近年來頻頻提及的關(guān)鍵詞。
受上游房地產(chǎn)、環(huán)保政策、消費(fèi)升級等內(nèi)外部因素影響，傳統(tǒng)家居市場增速放緩，渠道紅利逐漸喪失，家居行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型陣痛。在7月9日舉行的首屆中國家居工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會上，多位行業(yè)人士對此展開了探討。
家居行業(yè)技術(shù)服務(wù)商三維家CEO蔡志森在會上提到，家居產(chǎn)業(yè)面臨著信息化程度缺失，數(shù)據(jù)無法互通，各個節(jié)點(diǎn)協(xié)同弱等痛點(diǎn)，而數(shù)據(jù)可以解決這個難題。
多個業(yè)內(nèi)人士也提到，家具產(chǎn)業(yè)的破局，必須要進(jìn)入全渠道銷售。深圳市家具行業(yè)協(xié)會住宅精裝研究院院長關(guān)永康提出要往房地產(chǎn)鏈接，做到工程、零售、、批發(fā)并舉，而蔡志森則表示：“除了開好門店、往房地產(chǎn)開拓之外，朋友圈也一定要折騰，社交網(wǎng)絡(luò)一定要折騰。不管怎么折騰，都需要IT的技術(shù)手段。”
（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）
用數(shù)據(jù)打破鏈路封閉
億歐智庫今年5月發(fā)布的《2018年-2019年中國家居家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示，中國建材家居市場發(fā)展20多年，在2018年市場規(guī)模達(dá)4.4萬億元，但近幾年復(fù)合增長率較低，僅為3.2%，市場格局趨于穩(wěn)定。
在首屆中國家居工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會上，家居行業(yè)技術(shù)服務(wù)商三維家CEO蔡志森提到：“家居行業(yè)高度分散，4萬億家居市場的年度產(chǎn)值，頭部企業(yè)市場占有率僅0.3%。家居產(chǎn)業(yè)面臨著信息化程度缺失，數(shù)據(jù)無法互通，各個節(jié)點(diǎn)協(xié)同弱等痛點(diǎn)。在這個問題上，IT是可以來突破的。”
對于用數(shù)據(jù)解決鏈路封閉的痛點(diǎn)，亞度家居常務(wù)副總經(jīng)理胡繼飛也深有體會，他舉例稱：“我們過去有三個設(shè)計語言，第一個是讓消費(fèi)者看得懂的效果圖，第二個是設(shè)計師的圖紙，第三個是生產(chǎn)設(shè)備用到的圖。現(xiàn)在通過技術(shù)，三個語言成為一個語言，省去了‘搬運(yùn)’成本，極大提升了企業(yè)效率。”
記者注意到，除了傳統(tǒng)家居的鏈路互聯(lián)之外，在家居行業(yè)冉冉升起的“新星”——定制家居中，數(shù)據(jù)也發(fā)揮了極大的作用。隨著2018年一批定制家居品牌完成上市，定制家居已經(jīng)進(jìn)入渠道、品類、產(chǎn)能快速擴(kuò)張時期，但因需要滿足消費(fèi)者的個性化需求，柔性化與規(guī)模化之間的矛盾也亟待解決。
金牌廚柜CIO張九兵表示：“依靠數(shù)據(jù)的打通，定制家居能夠從前端的量房，到設(shè)計，再到報價，甚至包括后端的設(shè)備生產(chǎn)，以及整個物流環(huán)節(jié)的安裝，所有環(huán)節(jié)都能夠打通，完成快速交付，形成高效的客戶體驗(yàn)。”
用技術(shù)“折騰”全渠道
家居行業(yè)的困局，還來自上游的擠壓。隨著房地產(chǎn)精裝修趨勢的興起，天、地、墻、水、電、廚、衛(wèi)等全覆蓋，家居零售渠道逐漸萎縮，家居行業(yè)感受到了前所未有的壓力
據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，2018年全國精裝修商品住宅規(guī)模大幅攀升，2018年全國精裝修商品住宅開盤規(guī)模增幅近60%，達(dá)到253萬套，市場滲透率達(dá)27.5%。
如何面對來自房地產(chǎn)“大佬”的沖擊？在本次會議上，不少嘉賓都給出了全渠道銷售的解決方案。
深圳市家具行業(yè)協(xié)會住宅精裝研究院院長關(guān)永康指出：“在傳統(tǒng)渠道被截流的情況下，家居行業(yè)的突圍方式一定是工程、零售、批發(fā)并舉。”他強(qiáng)調(diào)，工程渠道對于家居行業(yè)已經(jīng)愈發(fā)重要，對企業(yè)提出了規(guī)模化、規(guī)范化、信息化、資本化的要求。
“工程渠道中，針對大量的樓盤，以及不同的區(qū)域、交付時間、品質(zhì)要求等等，如何能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)交付？這需要龐大的IT系統(tǒng)來支持。”關(guān)永康表示。
蔡志森也形容道，家居行業(yè)往工程項(xiàng)目開拓是傳統(tǒng)渠道的“向上力”。他也表示，家居行業(yè)的全渠道銷售，除了房地產(chǎn)精裝、拎包入住，還要重點(diǎn)入局新零售：“朋友圈也一定要折騰，社交網(wǎng)絡(luò)一定要折騰。不管怎么折騰，都需要IT的技術(shù)手段。”
“家居新零售的核心提升門店的營銷效益，提升坪效和人效。通過將在線上的流量，通過IT接到線下來，進(jìn)行跟蹤反饋，形成一個閉環(huán)，不斷的優(yōu)化鏈路。”蔡志森表示。
記者注意到，新零售與家居的合作已經(jīng)如火如荼地展開。2019年5月，紅星美凱龍控股股東紅星控股發(fā)行的可交換公司債券，被阿里巴巴以43.594億元全額認(rèn)購；2018年2月，阿里巴巴宣布與居然之家達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作，阿里以及關(guān)聯(lián)投資方向居然之家投資54.53億元，持有其15%的股份。
而京東和曲美家居也合作探索新零售賣場，于2018年9月推出曲美京東之家，將傳統(tǒng)家具賣場向家居主題MALL、第三生活空間轉(zhuǎn)型，通過線上線下融合，重塑人貨場。
