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據數據統計，2018年，我國人均可支配收入實際增長6.5%，恩格爾系數降至28.4%，再創新低。隨著經濟的發展，人們的生活水平得到很大的提升，人們的需求由“從無到有”向“從有到好”的進行轉變與升級。需求隨著生產力的提升，個性化、差異化的消費需求逐步增加，但對于消費者而言，健康與安全永遠是最基礎也是最重要的要求。

從綠色食品到運動健身，從家用健康類電器到功能性瓷磚，消費者對健康與安全的需求從未減少。美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發展。

產品的安全與健康

在生活節奏不斷加快、工作壓力逐漸增加、各類污染逐步嚴重的背景下，衣、食、住、行的安全與健康漸漸受到了人們的重視。陶瓷產品是家居裝修的重要組成部分，陶瓷產品的質量高低對家居環境有著直接的影響作用。隨著近年來家居裝修的危害受到越來越多消費者的重視，陶瓷產品的安全與健康成為了影響消費者選擇產品的關鍵因素之一。

陶瓷行業是傳統的制造業，生產過程需要消耗一定的資源與能源，其產品具有實際意義。家居裝修過程中產生的危害，尤其是甲醛、苯氣體、氨氣體以及粉塵等裝修污染使消費者在裝修的產品選擇上偏向健康性、安全性高的產品。能夠持續有效解決裝修空氣污染的功能性瓷磚受到的關注日益增加，如特地·負離子瓷磚的負離子瓷磚、東鵬瓷磚的空氣凈化磚、金意陶的陽光健康磚等。

使用的安全與健康

隨著社會經濟的發展和陶瓷的廣泛應用，人們的生活場景接觸到越來越多的陶瓷產品。新一輪技術革命，推動了消費者多元化、多樣化、多層次化的消費需求，消費者對“家”重新進行了定義，對于陶瓷產品的要求進行了升級。消費升級背景下，安全與美觀、健康與舒適成為眾多消費者對陶瓷產品的主要追求。

客廳、餐廳、臥室、衛生間、陽臺等多個空間對陶瓷產品的要求有所不同，但安全與健康是消費者追求美觀的前提。近年來，摔倒造成的危害逐漸增多，尤其是衛生間、廚房等經常處于潮濕的空間，如何防滑、防摔倒越來越受到消費者關注。如箭牌的防滑磚不但具有防滑的特點，同時又具有無異味、無毒、無輻射的環保特性以及各個生活場景的高適配度，得到消費者的喜愛。

品牌的安全

一般而言，同樣的產品，消費者通常會更傾向于購買具有一定品牌知名度和美譽度的產品。品牌對應陶瓷企業而言，品牌是區分其他競爭者，帶來溢價、產生增值的無形資產的重要方式。對于消費者而言，品牌是人們對一個企業及其產品、售后服務、文化價值的一種評價和認知，是一種信任，是一種商品綜合品質的體現和代表。

“產品的品牌就是品質的象征”，品牌時代，在陶瓷產品的選購中，陶瓷品牌的定位、形象對消費者的影響在逐漸增加。優秀的陶瓷品牌需以高質量的產品和完善的服務為基礎，這也是眾多消費者在家居裝修過程中偏好大品牌的主要原因。家居裝修是一個復雜且相對漫長的過程，強大的品牌能夠為消費者帶來一定的安全感。

不同的消費者對陶瓷產品的花色、品類、規格的需求有所不同，但對安全與健康的需求是一樣的。

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