新零售的概念是什么？新零售即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式，此概念于2016年被正式提起。

　　目前陶瓷行業終端經銷商都停滯在傳統零售模式下久久不能前進，又對新零售模式理解不夠透徹產生“抵觸”的階段性現象，所以說現陶企面臨“寒冬”。陶瓷行業系特殊屬性，陶瓷行業在新零售探索的程度不及食品、服裝、家電等行業。陶瓷屬半成品，普遍消費者難以想象其應用效果;第二，消費者雖喜歡在線上了解與搜集信息，然而絕大部分需要在終端門店成交;第三，陶瓷屬于“固有”資產，一經使用需要若干年，不具備反悔的條件。正因如此，新零售模式在陶瓷行業發展進程相對緩慢。如何讓消費者更好地體驗，成為了踐行新零售的一道難題。

　　市場上建材專業賣場越建越多、廠家的經銷網點越來越完善，無論是專業賣場還是經銷網點，都是以圍繞消費者為中心。與此同時，消費者不斷被其他包括整裝、精裝等在內的渠道分流，最終能到達賣場或經銷商店面的消費者愈發減少。

　　在消費升級迭代的時代，消費者的消費觀念、交易行為與消費習慣等都已發生“巨變”。

　　新零售的趨勢是由消費者決定的，其消費觀念、交易行為、消費邏輯已經發生轉變。與此同時，陶瓷產品也愈發同質化、產能過剩，而消費需求則更多元化，因此需要了解消費者的需求。

　　不同產品、不同的消費者需要不同的渠道連接。因此，渠道隨時隨地在發生變化。現階段陶瓷行業渠道已經從初期的零售逐步拓寬至現在的包括零售、整裝與精裝等在內的多元渠道，所以陶企要全面打破固態思想，首先要從陶瓷廠家往下開始進行新零售的切入，目前最為關鍵的依然是，陶瓷企業未能完全將線上和線下的零售模式融合起來，經銷商是其中一大阻力。

　　不論陶瓷企業與經銷商對新零售持何種態度，新零售已經在改變零售的商業模式，以消費者為中心的銷售行為一定是符合當前及未來發展趨勢的。

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