現(xiàn)在家居行業(yè)的生意逐步正常起來(lái),有些家居企業(yè)和家居門(mén)店也開(kāi)始招聘新人,特別重點(diǎn)招的是銷售人員。說(shuō)到銷售人員的招聘,大家總會(huì)想到能說(shuō)會(huì)道的銷售人員就是好銷售。今天我想說(shuō),我們需要改變對(duì)銷售人員的傳統(tǒng)觀點(diǎn),特別能說(shuō)的銷售不一定是最好的銷售。那應(yīng)該怎么選擇銷售呢?
我覺(jué)得好的銷售大概有這么幾個(gè)特質(zhì):第一是成就欲望強(qiáng),缺乏成就欲望的人不太可能將銷售做好,因?yàn)殇N售崗位遇到的困難和壓力比較大,如果缺乏內(nèi)在動(dòng)力就不太可能抵抗這些壓力,這點(diǎn)可以說(shuō)是天生因素,很難通過(guò)后天培訓(xùn)。
好銷售的第二個(gè)特質(zhì)是有邏輯思維能力,人們傳統(tǒng)的定義覺(jué)得銷售是一個(gè)偏文科的工作,其實(shí)我個(gè)人覺(jué)得銷售更需要理科思維。因?yàn)橐粋(gè)銷售訂單的達(dá)成,特別是大額訂單的簽訂,是客戶綜合決策的結(jié)果,并不是拍腦袋就決定的。而銷售員就需要十分理解客戶的決策標(biāo)準(zhǔn),給到客戶滿意的方案或者答復(fù)。
第三點(diǎn)是良好的服務(wù)心態(tài),做銷售一定要有為客戶著想的心態(tài),否則是沒(méi)有感染力的,沒(méi)有服務(wù)心態(tài)的人,不管他有多么聰明都不可能做好銷售。
我將表達(dá)能力排到好銷售特質(zhì)的第四點(diǎn),并不是說(shuō)表達(dá)不重要,只是不要將表達(dá)能力局限于就是語(yǔ)言上的能說(shuō)會(huì)道。因?yàn)楝F(xiàn)在的表達(dá)途徑太多了,即便當(dāng)面的語(yǔ)言表達(dá)不特別好也沒(méi)有關(guān)系,可以用線上溝通進(jìn)行補(bǔ)充,一次說(shuō)不清楚可以多次溝通,只要你心里有溝通策略就不怕將事情說(shuō)不清楚。
特別能說(shuō)的銷售員不一定是最好的銷售人員,成就欲望、邏輯思維和服務(wù)心態(tài)這幾點(diǎn)更重要,你認(rèn)同嗎?
