競爭的最高境界就是離開競爭。
巖板目前沒有形成真正成功的品牌,今天所有企業都是在同一起跑線競爭。察今知古,幾乎成功的企業邊界是模糊的,品牌企業要聯合相應的生態鏈,構建適合自己未來發展的生態。如,未來的整裝,是把家裝、家居產品與家電相融合,幾個品牌一起來做;需要開放的生態。非同業之間是互補行業,是非競爭性的聯盟,這樣能創造更大的空間和價值。因為需求在不斷地變化,只要能夠不斷地細分用戶的新需求,跟上用戶的進步,能夠契合到生活的場景里,成為生活的必需品的必然是好的產品;企業就更有機會持續地離開競爭。
一、賦予巖板產品生命
首先一個不能夠首先想到發明產品、創新產品的企業家是不可能把企業發展下去的。企業首先要賦予產品生命。什么叫做產品有生命?舉個例子來說,有三款巖板餐桌,用戶第一眼就有了購買的欲望。第一種是絕對高品質,餐桌邊沿圓潤、油亮,表面似乎留有歲月的痕跡;處處細節都蘊含著故事。第二款是高顏值,以設計為驅動,賦予生活美學,鑲嵌到產品價值里面,呈現到巖板所應用的空間;你會很想通過巖板產品讓自己的生活有所變化。第三種是具有功能性,守護居住的健康。當巖板被賦予生命的時候,依然能夠不斷地幫助企業離開競爭。
隨著科技和市場的開放,產品之間功能上的差異不會有太大的差異,但是顧客感知價值的距離會非常巨大,就如10萬與100萬的汽車,在行駛功能上不會有太大的差異,但是駕駛過程中的樂趣、擁有的感受上等一系列相關的聯想上卻會有非常大的差異,而這100萬的支付正是這些“核心價值”起的作用。給產品賦予“生命的意義”。賦予巖板豐富的內涵,目的就是打造產品差異化,打造自己品牌產品的護城河概念。企業與產品之間是生存和生命之間的關系,企業對于產品是產品的生命締造者;產品對于企業是生存的方式,兩者是相互依存的關系。只有賦予產品生命力,企業才具有了在市場中獨立存活的力量。
二、用戶需求為本的巖板產品設計原則
某家電生產企業的設計人員曾坦言,在它們設計的冰箱里連螺絲釘都有數十種,在它看來這是很有價值的事情;但反觀從用戶角度看,這些螺絲釘不會創造價值,產品和顧客期望沒有連接在一起。
假如你是一位巖板深加工技術人員,正在打造漂亮巖板衣柜,你并不會在背面使用膠合板,即使它朝著墻壁,被擋住看不見。但自己心知肚明。所以依然會在背面使用一塊漂亮的材料。為了能夠在晚上睡個安穩覺,美觀和質量必須貫穿始終。有情感的共鳴,給予用戶最大的尊重的品牌就會做得很好。
市場環境已不再是提供粗放資源給企業使用。企業只是單純研究市場不考慮到用戶需求,那么這個產品就無法打動消費者。巖板品牌需要做得更多,和顧客去做互動,要真正去關心用戶,不是品牌能給他什么,是用戶恰恰需要什么。品牌的發展要尊重人性。用一個觀點來表達就是擁有和用戶一樣的思維方式,無論是產品設計、技術創新、銷售推動還是服務,都要從用戶的需求出發,而不是從企業產品本身出發。每個人都喜歡善良,都喜歡美好;專注、聚焦于為用戶創造價值的能力,真正地去滿足用戶的心理需求,這個能力最直接的體現就是產品。
三、回歸產品本質的思考模式
巖板產品的兩個屬性:功能性和情感性。質量是功能性的標準,品質是情感性的標準。因此巖板產品要有質量和品質取勝的思考模式。
巖板的生命周期,最后依然要回歸產品本身。宏觀來看,陶瓷在家居上的鑲嵌應用一千多年前早已存在。假以時日,行業服務體系成熟之后,最后還是要回歸產品本身。企業在研發創新、精細化管理上占優勢,提供最富競爭力的高性價比產品;才是行業和企業的根本。
在體驗經濟的今天,人們消費的產品已經不再是產品本身,而是他們的情感和期望往往都折射到產品上。但凡打動用戶的產品,都是抓住了人的情感符號。產品與人的情感連接,而家居空間、材質、造型、色彩、光影等都是情感的連接點。一位業內人士深諳此道,在部分做得好的巖板品牌中,并非只是完成一個單品;而是美學、價值、情感的象征。巖板應用在家居空間時,用戶內心中所感受到的已經不再是收納衣柜。過去談論產品的時候,談論的是它的基本功能。而現在談論產品的時候,更多地是在談論一種生活方式,會更關注產品所帶來的情感和生活體驗。企業一定要關注情感功能的部分,永遠不要停止創新的步伐。
最后,從競爭模式轉向共生模式。舉例智能手機為例,沒出現以前用戶并沒有把手機作為終端這個需求,手機只是一個只是通訊產品。但當喬布斯把蘋果智能手機創造出來后;就發生了變化。馬上開始思維轉換,手機就是一個終端,能幫助到日常生活和工作。這時,整個智能手機產業價值釋放的空間就完全變了。 蘋果并沒有用“對手”的概念,而是與更多伙伴共生、合作;不斷豐富手機作為智能終端的應用場景,打造一個共生的系統。當這個共生的系統創造出顧客新需求時,就看到這個行業完全被喚醒了!
在數字化時代,對巖板企業來說,當你需要去創造新需求、尋找新增量市場時,就一定要在戰略上從競爭模式轉向共生模式。巖板想要跨界開拓更廣闊的市場,可以與更多相關產業鏈的行業企業共生;如未來巖板可涉及巖手機面板、裝飾應用巖板化、冰箱門以及建筑裝備等等方向。
