近幾年，隨房地產市場發展火爆，交房量的不斷增加，瓷磚行業也得到迅猛發展。瓷磚拒水、透氣性強、自重輕等性能優勢，軟瓷技術的安全優勢，風格和花紋顏色等多種多樣的表現力優勢和施工優勢、環保優勢等使之成為裝修中不可缺少的部分，瓷磚備受消費者的喜愛。

　　近日，記者到家居城、建材中心以及裝飾城等多家瓷磚的店面進行走訪。據業內人士透露，現在瓷磚行業非常火爆，因品牌眾多、競爭激烈，惡性競爭屢見不鮮。再加之原材料上漲，成本提高，一些商家降價降質、混淆視聽，令消費者上當受騙，買到存在嚴重質量問題的商品，從而導致瓷磚行業不被信任、消費者流失。這樣問題重重的瓷磚行業不僅讓消費者怨聲載道，也讓很多行業人士頭疼萬分。鑒此，記者采訪了多家瓷磚品牌的銷售經理，看他們面臨這些難題如何解決，有些什么具體措施？

　　應對惡性競爭

　　服務、創新、特色是關鍵

　　房地產市場的興起，使瓷磚行業嘗到了甜頭，于是，行業門檻不高的瓷磚行業就如雨后春筍般出現了許多品牌。品牌的繁多，導致該市場的過度膨脹，從而引發各個品牌間的惡性競爭，一些商家用價格戰促銷折扣戰來提高自己在行業中的優勢。

　　很多消費者喜歡在促銷或者折扣時來逛一逛，進店就會問你打不打折，有沒有搞什么活動。消費者總是想買既便宜質量又好的產品，但這種事情又是很難兩全其美的。記者在采訪中也觀察到，在規格為800800的瓷磚中，便宜的單價一般在100——200元之間，較中等的單價一般在300——500元之間，貴的瓷磚的單價有些可以高達幾千元。便宜的自然受歡迎，但有些質量上就得不到保證。

　　面對一些商家的價格誘惑、惡性競爭，很多商家開始從自身的服務和特色上進行改善，大打服務牌、創新牌、特色牌。這些特色和創新都為他們贏得了相當一部分的消費者。

　　業內人士指出，商家更注重產品的服務、質量、創新是一種極好的現象，是令瓷磚行業重煥生機的可取之道，這些新手段的推出有利于促進市場秩序向更好更穩定的方向發展，但是這需要一個漫長的過渡時間，才能達到良好的效果。

　　面對消費者流失

　　企業自律，從源頭抓起

　　據了解，由于目前陶瓷業尚未成熟和規范，而且市場需求量大，這給很多小企業提供了生存空間。這些小企業大多創新力不足、往往盲目增產，產量戰如火如荼，致使瓷磚行業競爭日趨激烈、原材料價格高居不下，商家大多都會采用劣質原料，降價降質。而價格戰雖不如以前激烈，但依舊存在，更多的企業用價格策略去擠占國內或國外的同一市場，無疑是望梅止渴，最后則是滿盤皆輸。不難想象，這樣的結果受害的總是消費者，致使瓷磚行業不被信任，消費者就會去選擇像木地板這類的其他裝修材料。

　　現在家家戶戶的地板不說全部都裝上瓷磚，但廚房、衛生間還是需要的，如果總是出現這樣那樣的質量問題，這讓我們這些老百姓情何以堪？消費者江言抱怨說，客廳、臥室本來打算裝瓷磚的，這樣一來，只能看看什么木地板啊，竹地板之類的了。

　　對于消費者的流失，歐神諾瓷磚的劉經理感到很無奈：國家政策一直控制著高耗能的瓷磚行業。隨著燃油價格不斷上漲和原料相對緊缺，瓷塊的生產成本也一路上漲。由于前幾年連續實施的價格，絕大多數的陶瓷劈中幾乎沒有利潤可言。如果再這樣持續下去，可能我們這家店就只能對消費者說再見了。

　　劉經理還說：瓷磚行業如何保持健康發展，必須得從陶瓷市場的源頭加以控制，瞄準高端市場漸成企業的發展策略，加強生產企業自身行為的自律，從原料到生產工藝嚴格把控，保證產品質量的穩定性，同時還要看是不是環保。通過努力提高產品技術含量加大自主創新，從源頭抓起，才能實現可持續發展的道路。

　　瓷磚問題多

　　專家溫馨提示

　　面對瓷磚質量問題，很多消費者如今變得猶豫不決，很難辨別。專家建議，在選擇瓷磚時要做到多問，多看，多聽，多想。貨比三家，對瓷磚不了解的地方要多多詢問，做出比較，選擇較知名的品牌。查看瓷磚的胚體顏色是否純正，瓷磚橫切面的顆粒是否細膩。敲一敲，聽聽瓷磚的聲音是否清脆，清脆則為上品。在選擇是也要根據自己家的情況，看看是要防滑的，還是要防污能力強的。