隨著網(wǎng)購的逐漸興起，建材也逐漸納入了人們網(wǎng)購的名單，只需輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)，建材就送到了家中。但是，網(wǎng)購建材方便之余，還存在哪些問題呢?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，價(jià)格誘惑不實(shí)際、送貨延期無法催、維權(quán)艱難留遺憾等，已經(jīng)成為目前網(wǎng)購建材存在較多的現(xiàn)象。
登錄某網(wǎng)站，記者發(fā)現(xiàn)，在其銷售的同款瓷磚的網(wǎng)店中，有一半以上店家的價(jià)格在每平方米130元以下，其中有四家網(wǎng)店的最低價(jià)格為每平方米85元，即使加上運(yùn)費(fèi)，價(jià)格也遠(yuǎn)比實(shí)體店低。而查看衛(wèi)浴、燈具、五金等類型的產(chǎn)品，價(jià)格低廉依然是網(wǎng)購的誘惑所在。其中，五金類價(jià)格更是差距很大，甚至不到實(shí)體店價(jià)格的一半。對此，我市一家經(jīng)營五金建材的商戶老板說：“要是網(wǎng)上能夠看出質(zhì)量好壞，我還開實(shí)體店干啥?”
采訪中，我市一位曾經(jīng)在網(wǎng)上購買了一批建材的市民反映，網(wǎng)購建材價(jià)格雖然低于門店價(jià)格，但是提貨和安裝的過程卻讓他傷透了腦筋。原本說好的發(fā)貨日期，網(wǎng)站的店家推遲了三天。之后，由于建材的體積和重量有別于一般的生活消費(fèi)品，對于高樓層業(yè)主，物流公司并不提供送貨上門服務(wù)，他不得不再找搬運(yùn)車輛。此外，網(wǎng)購建材肯定是自己尋找工人。就這樣，一來二去，整個(gè)家裝時(shí)間往后延遲了將近兩個(gè)月的時(shí)間。
對于網(wǎng)購建材，維權(quán)艱難也是重要的問題。采訪中，曾經(jīng)向本報(bào)家裝工作室進(jìn)行過投訴的李女士說：“建材質(zhì)量參差不齊，日常消費(fèi)一般人就很難辨別，何況網(wǎng)購建材更是難以親自驗(yàn)證鑒別。再說，快遞公司的‘潛規(guī)則’也給消費(fèi)者驗(yàn)貨造成了障礙�？爝f公司一般不允許先開箱驗(yàn)貨，可是不打開看看，又怎么知道運(yùn)輸過程中有沒有損壞呢?”一位曾經(jīng)網(wǎng)購過幾次的周女士回顧說，當(dāng)時(shí)，只是圖個(gè)新鮮和便宜。可是，算上損耗和運(yùn)費(fèi)，價(jià)格也與實(shí)體店的差不多。特別是為了退一個(gè)浴霸，來回折騰了五六次，光是電話費(fèi)就花了20多元，真是既花錢又費(fèi)時(shí)。
對此，本報(bào)家裝工作室提醒市民，由于家居產(chǎn)品屬于特殊類產(chǎn)品，中消協(xié)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)警示中已經(jīng)明確提出，以玻璃為主材的家具、建材等家居產(chǎn)品不易網(wǎng)購，因?yàn)檫@類商品在運(yùn)輸途中容易破損，原因追究比較復(fù)雜，而且一些大型的產(chǎn)品價(jià)格昂貴，配件非常多，安裝也復(fù)雜，網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)較高;瓷磚、地板等建材不易購買，因?yàn)榇祟惿唐凡粌H沉重而且體積也大，運(yùn)費(fèi)高，容易損壞，另外用量無法做到精確計(jì)算，補(bǔ)、退麻煩，且容易出現(xiàn)色差。陶瓷、衛(wèi)浴、漆面家具等產(chǎn)品，不易購買，此類商品分量重、體積大，容易損壞，如果沒有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品安全，釉面容易被刮壞進(jìn)而影響美觀，退換起來需要花費(fèi)較多物流費(fèi)用等。所以，廣大消費(fèi)者網(wǎng)購建材應(yīng)謹(jǐn)慎，且不可一時(shí)貪圖便宜，而給自己帶來無盡的損失和煩惱。
