【市民來電】盧先生在老虎頭金色港灣的新房，今年5月開始裝地板，當時選購了圣象地板，對方包安裝和售后保修等。但7月份，盧先生搬進新家時，卻發現靠近陽臺的地板翹起。反映到客服部門，對方卻一直拖著不修理。

　　【馬上核實】昨天在盧先生的新房里，記者發現，接近陽臺的一排地板，踩上去有松動跡象，一條原本貼在地板上、并用釘子與地板固定的標線板，整體向上翹起。

　　“當時就是沖著牌子好去買的，誰知道是這種結果。”盧先生說，裝地板，他花了將近七千元，這里面是包含維修等售后服務的。他第一次致電圣象地板客服部，對方表示需要一個星期，但一個月都過去了，修理工還是沒過來。這期間，他曾多次致電圣象地板客服部要求對方上門修理。

　　【相關回應】昨天上午，記者聯系到位于紅星美凱龍的圣象地板客服部，對方表示，盧先生遇到的情況，可能是安裝時地板沒定好造成的。

　　此事，他們并沒有不予理睬或故意拖延，之前已安排修理師傅，但修理師傅很忙，盧先生平時要上班，時間很難對上，因此造成拖延。客服人員承諾，將盡快讓修理師傅上門解決盧先生家的問題。