成霖衛(wèi)浴余貞利:未來泛家居電商有很好的發(fā)展空間

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        成霖衛(wèi)浴總經(jīng)理 余貞利

         

          【時間】:20131113

          【地點】:廣東省廣州市成霖衛(wèi)浴營銷中心

          【采訪嘉賓】:成霖衛(wèi)浴總經(jīng)理 余貞利

          【主持人】:美家網(wǎng)編輯  高水英

         

          泛家居電商發(fā)展空間很大

          【美家網(wǎng)】余總,您好!近期雙十一促銷熱潮來臨前夕,包括家居巨頭紅星美凱龍在內(nèi)的19家家居賣場聯(lián)合抵制天貓。您怎樣看待實體經(jīng)營與電商的沖突?

          【余貞利】我個人覺得其實實體店和電商不應(yīng)該有沖突,只是大家沒有配合得很緊密。假設(shè)可以在天貓開設(shè)旗艦店,而又在家居賣場有實體店,那么,在天貓下的單,可以由實體店負(fù)責(zé)配送。這樣,大家可以互惠互利,共同生存。當(dāng)然,電商已經(jīng)入侵各行各業(yè)成為潮流,但是,有些產(chǎn)品是不能通過電商進行所有的服務(wù)過程的,比如大件物品、易破損物件,這時,實體店就可以發(fā)揮其作用了,就拿天貓今年推出的O2O模式來說,線上線下模式的結(jié)合,今年的雙十一就達到非常好的效果。

          【美家網(wǎng)】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,很多陶衛(wèi)企業(yè)都想試水電商,但似乎都碰到各種各樣的難題,您覺得電商在家居行業(yè)發(fā)展緩慢的原因有哪些?

          【余貞利】如果像陶瓷或者浴室房,需要量身定制,而且還牽扯到破損問題,那么成本就會上升,如果沒有實體店,就比較麻煩,除非產(chǎn)品的電子系統(tǒng)非常完美,在網(wǎng)上就可以直接定制產(chǎn)品。所以,陶瓷電商發(fā)展緩慢總結(jié)起來有幾個原因:產(chǎn)品特質(zhì)、安裝、配送、技術(shù)性問題的解決、物流破損問題、個性化或者定制產(chǎn)品需要時間。

          【美家網(wǎng)】對于傳統(tǒng)陶瓷、衛(wèi)浴業(yè)家具等泛家居行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展,您是持有怎樣的態(tài)度呢?

          【余貞利】建材行業(yè)來看,小五金中的地漏、角閥、面盆、龍頭等,物件小,運送過程不易損壞,這樣的產(chǎn)品在電商方面有很大的發(fā)展空間。現(xiàn)在提倡“鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)化”,未來在鄉(xiāng)村用得到的產(chǎn)品全如果都能在網(wǎng)上找到,而且性價比相對來說比較高,電商下單就不會有擔(dān)憂。需求量大的情況下,未來泛家居電商的前景就非常開闊了。

          美家網(wǎng)首席代表王建與成霖衛(wèi)浴總經(jīng)理余貞利

          成霖衛(wèi)浴沖擊中國泛家居衛(wèi)浴市場

          【美家網(wǎng)】今年房地產(chǎn)高漲,衛(wèi)浴出口受阻,在這樣的市場環(huán)境下,您認(rèn)為當(dāng)前衛(wèi)浴市場格局是怎樣的?明年的衛(wèi)浴市場趨勢又是怎樣?

          【余貞利】今年國家有房地產(chǎn)的宏觀調(diào)控,房地產(chǎn)沒有很高的增長率,從而致使整個衛(wèi)浴市場處于緩慢增長或者是停滯狀態(tài)。就房產(chǎn)方面來說,下半年有所回溫,但建材行業(yè)會滯后房產(chǎn)蓬勃發(fā)展時間半年左右,加上今年很多國家反傾銷,綜合起來說,今年衛(wèi)浴市場并不是很火熱。

          隨著市場的變化,不管怎么說,人們還是希望有一個房子,安居樂業(yè)的,特別是習(xí)主席對于各方面經(jīng)濟的把控,明年的衛(wèi)浴市場將會是穩(wěn)中增長。

          【美家網(wǎng)】針對如此市場,成霖有怎樣的動作?用什么產(chǎn)品沖擊中國的衛(wèi)浴市場?

          【余貞利】我們的產(chǎn)品線會下沉,未來也不排除走到鄉(xiāng)村去。我們衛(wèi)浴行業(yè)的也許都知道,智能馬桶都是低水箱,水位不夠高成為一直以來智能馬桶的瓶頸。針對于這樣的狀況,今年我們推出創(chuàng)新智能馬桶,市場反響非常好,這款產(chǎn)品不是量產(chǎn)產(chǎn)品,從上海衛(wèi)浴展推出到現(xiàn)在貨源都還沒有完全供上。我們的產(chǎn)品獨創(chuàng)螺旋漸進式水道,水流增強兩倍,沖刷無死角;創(chuàng)新沖洗技術(shù),超越四倍傳統(tǒng)的沖洗力。國外在測試馬桶沖洗時,通常,模仿人體真正情況,用豆泥沖洗,超過300-500就行,而我們能超過800。我們在山東一個工廠拍攝宣傳影片的時候,智能馬桶能夠一下沖干凈30條豆泥,排距超過17米。另外,我們還有隱藏式管線專利,整個馬桶看起來就很整潔。國外客戶在上海展展出之后也希望我們把這款引進美國,這也是因為我們的智能馬桶性價比高。

          【美家網(wǎng)】您怎樣看待這樣危機公關(guān)問題?您覺得一個企業(yè)生存的關(guān)鍵是什么?未來成霖衛(wèi)浴將會如何發(fā)展?

          【余貞利】其實,如果從整個公司來說,危機公關(guān)是每個企業(yè)都會遇到的問題,但即使是小問題,也要認(rèn)真對待,畢竟這不是個人行為,而是關(guān)系到一個公司的信譽問題,所以,應(yīng)該處理好每一件小事,我們成霖也一直重視這方面的問題。

          從整體上來說,一個企業(yè)的知名度高不高,品質(zhì)是關(guān)鍵點。我們成霖衛(wèi)浴在中國衛(wèi)浴市場還未真正發(fā)力,未來,我們會加強推廣力度,特別是網(wǎng)絡(luò)推廣方面,以及凝聚我們成霖集體向心力,不斷技術(shù)創(chuàng)新,為廣大消費者提供更多更好的產(chǎn)品以及服務(wù)!

         

          【美家網(wǎng)】感謝余總接受我們美家網(wǎng)的采訪!

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