近日，“汪峰上頭條”成了網絡熱詞，成為汪峰上頭條的阻礙非常多，除了娛樂圈多對明星的喜事外，在圈外更是有天貓“雙十一”創造神話的前沿后續！

　　就電子商務在家居行業緩慢發展的問題，近日美家網編輯部兵分多路對行業的精英們進行采訪，下面看看家具行業的精英就此問題有哪些想法。

　　【時間】：2013年11月1４日

　　【地點】：佛山國際家居博覽城

　　【采訪嘉賓】：宏利卡丹●鉑金宮家居體驗館營銷經理   丁玉

　　【主持人】：美家網內容編輯  梁婉屏

　　【美家網】：今年的“雙十一”天貓創造了350.19億的神話，而在雙十一到來之前的一個星期，有實體賣場聯合抵制天貓進行020項目活動。從事件可看出，實體店和電商之間是有沖突的，您如何看待這兩者的沖突問題？

　　【丁玉】：這種沖突是從這兩個渠道的區別來說的，網絡店渠道寬、成本低、面對客戶廣，靈動性強；實體店受區域性限制、受產品種類限制、客戶群的限制，再者在誠信建立及推廣方面，實體店沒有網絡店體現出時效性。還有和實體店的大投入相比較，網絡店開銷低成本小。

　　網絡營銷經過這幾年的發展，其實對我們實體店的沖擊非常大，但目前家具行業和快消品行業來說，這種沖擊又是小的，主要還是因實體店能提供到客戶的體驗感和服務是目前網絡虛擬店所不能提供到的，但按這種趨勢發展，以后很難說。現在很多家具實體店也在探索有沒有好的模式能把這兩個渠道進行融合經營。

　　【美家網】：現在也有很多建材家居企業在發展電商這條路上探索著，前行中也有很多令人糾結的難題，您覺得電商之所以在家具行業發展緩慢的原因有哪些？

　　【丁玉】：1、家具的預算成本高，客戶消費時會比較謹慎。2、現在有些工廠在網絡上有自己的網站，在成熟的網絡平臺上也有自己的虛擬店，他們自己經營不敢把品牌交給這些平臺，也有出于價格不規范的擔慮。3、實體店對網絡虛擬店的轉換表現出的積極性沒有其他行業高。4、家具購買時客戶依賴體驗感來消除對產品質量的戒心，在網絡只能做圖片展示和文字描述。5、服務跟不上，售后安裝或產品出現問題時，調整和調換的時間難以和實體店的及時性比較。

　　【美家網】：可是現今幾萬塊的家具在網上銷售也受到人追捧，您又是如何看待這種變化？

　　【丁玉】：這個變化跟網絡的發展有關系，網絡購物平臺逐漸成熟完善，進行誠信經營，而誠信經營是實體店最大的優勢，網絡商店隨著時間積累也進行誠信度積累，并且網絡購物能簡化客戶的車程路費及現場選購時間。一些網站也提供到一站式服務，這是消費者所喜歡的。

　　【美家網】：對于這些以服務型依賴感強的陶瓷、衛浴、家具等泛家居行業的電子商務發展，您持有怎樣的期待？

　　【丁玉】：電商發展是大趨勢，現在是看新興渠道跟傳統渠道兩者如何進行磨合、適應、相互轉換階段，期待會有一種新模式誕生，有完整的管理與價格規范體系、網絡版面呈現更加細分化，網絡支付安全問題更加保障。 

　　【美家網】：謝謝您接受美家網的采訪！

　　【丁玉】：不客氣！