佛山一季度裝修建材糾紛達(dá)127件 出問題外地客維權(quán)難

    21日從佛山市消委會(huì)獲悉，2014年第一季度佛山消費(fèi)糾紛處理情況公布，佛山市消委會(huì)處理消費(fèi)糾紛5674件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失393.42萬元。其中，家用電子電器類糾紛同比增長近四成。裝修建材的糾紛也較多，總共有127件，主要是瓷磚質(zhì)量問題。

    “一些陶瓷經(jīng)營者缺乏誠信度，銷售過程中以次充好，貨不對(duì)板，造成消費(fèi)者裝修上出現(xiàn)諸多問題。”佛山市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本季度涉及裝修建材的糾紛有127件，占房屋及建材類的72.16%。主要是瓷磚質(zhì)量問題、磚面出現(xiàn)色差、裂紋斷角等問題。另外，由于銷售給外地購買者，退換貨處理難度大，往來運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用也會(huì)增加，產(chǎn)生了不必要的經(jīng)濟(jì)損失，直接產(chǎn)生對(duì)佛山營商環(huán)境的負(fù)面印象，嚴(yán)重影響陶瓷產(chǎn)業(yè)的品牌效應(yīng)。

    此外，本季度涉及商品質(zhì)量的消費(fèi)問題較為突出，同比增幅83.29%，其中家用電子電器類385件，日用百貨類358件，食品類389件。根據(jù)處理糾紛情況來看，家用電子電器類糾紛同比大幅上升。共受理1024件，同比升幅39.89%。佛山市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“問題集中在通訊器材、計(jì)算機(jī)及配套設(shè)備的質(zhì)量以及售后服務(wù)問題上”，該負(fù)責(zé)人還提醒，水貨、翻新手機(jī)和電腦充斥市場，使得消費(fèi)者未能分別，導(dǎo)致有問題發(fā)生時(shí)，權(quán)益得不到保護(hù)。