原標(biāo)題：衛(wèi)浴電商勢(shì)不可擋  增強(qiáng)銷售體驗(yàn)更貼心

　　隨著衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展?jié)u趨成熟，電商已成為衛(wèi)浴企業(yè)的重要運(yùn)營(yíng)模式之一，但衛(wèi)浴電商的發(fā)展需要加強(qiáng)更高運(yùn)營(yíng)效率以及用戶體驗(yàn)。衛(wèi)浴企業(yè)需加強(qiáng)新型渠道建設(shè)，以順應(yīng)電商渠道發(fā)展趨勢(shì)。

衛(wèi)浴電商勢(shì)不可擋增強(qiáng)銷售體驗(yàn)更貼心

　　衛(wèi)浴電商需提供一條龍服務(wù)

　　衛(wèi)浴企業(yè)開拓電商平臺(tái)，其中一個(gè)重要原因就是能以低價(jià)吸引消費(fèi)者，但衛(wèi)浴企業(yè)僅僅靠低價(jià)發(fā)展電商，那也只能滿足一部分消費(fèi)者。注重品牌和服務(wù)的中高端消費(fèi)者群體越來(lái)越龐大，同時(shí)與線下銷售不同，一鍵即可完成買賣的消費(fèi)者對(duì)經(jīng)由電商渠道銷售衛(wèi)浴產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝、售后等相關(guān)體驗(yàn)都顯得更加擔(dān)憂。而衛(wèi)浴企業(yè)如果下定決心要發(fā)展電商這一渠道，那么服務(wù)就必須要體現(xiàn)到售前、線上和售后的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，因?yàn)榉��?wù)過(guò)程中的任何一點(diǎn)細(xì)微差異都是品牌大事。

　　衛(wèi)浴情感營(yíng)銷更貼心

　　衛(wèi)浴產(chǎn)品雖然不是“快消品”，但隨著更新頻率的加快，已從產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)代走出來(lái)，像快消品一樣，走向了情感營(yíng)銷。一款好的產(chǎn)品，不僅要在性能上占優(yōu)，還要成為目標(biāo)消費(fèi)者心目中的朋友、親人和可信賴的對(duì)象。

　　衛(wèi)浴作為最貼近消費(fèi)者日常的產(chǎn)物，更需要在此之上深入。從產(chǎn)品營(yíng)銷到情感營(yíng)銷，衛(wèi)浴企業(yè)在營(yíng)銷培訓(xùn)需要下工夫的不再是向經(jīng)銷商傳播灌輸品牌和培養(yǎng)他們的業(yè)務(wù)能力，更多是的側(cè)重于培養(yǎng)經(jīng)銷商“滿足客戶需要”的能力。

　　增強(qiáng)銷售體驗(yàn)建優(yōu)勢(shì)

　　衛(wèi)浴企業(yè)竭力打造體驗(yàn)式的銷售模式。目前很多消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格價(jià)格不夠了解，在采購(gòu)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些茫然的現(xiàn)象，針對(duì)這種現(xiàn)象，可用以用團(tuán)購(gòu)、裝修課堂等形式為思路來(lái)演繹體驗(yàn)式的銷售模式，從而讓消費(fèi)者充分體驗(yàn)產(chǎn)品。

　　注重銷售體驗(yàn)，建立持久關(guān)系，做好這一方面，衛(wèi)浴品牌其實(shí)更具備優(yōu)勢(shì)。高質(zhì)量的服務(wù)能使消費(fèi)者在購(gòu)買衛(wèi)浴產(chǎn)品后仍然得到滿意的品牌體驗(yàn)，從而有利于發(fā)展對(duì)品牌的穩(wěn)定偏好和持久關(guān)系。因此，衛(wèi)浴企業(yè)既要滿足消費(fèi)者參加購(gòu)物節(jié)的心理，也要堅(jiān)持自己的品牌定位，堅(jiān)持把服務(wù)做得更好，把顧客體驗(yàn)做得更好。