隨著互聯網的深入發展與時間的推移，家居行業在互聯網思維方面顯得成熟起來，如果說以前的家居行業對互聯網是一種排斥、敵意，那現在的家居行業對互聯網電子商務的態度是接納甚至說是依賴，2015年的家居電商新趨勢，可以說是家居界在互聯網思維上轉型的關鍵一年。

家居電商新趨勢：線上線下由區分互搏到統一合作（圖片源于網絡）

　　上下區分形成“互搏”

　　很多家居商家在“觸電”的時候引入了O2O模式，希望線上、線下兩條腿走路，以期達到最好的效果，豈知反而為其所累。

　　一些家居商家引入O2O，稱之為線上看價格，線下做體驗，但在實際操作過程中，線上的運營隊伍為了沖業績，目標集中在讓消費者在網上下單;另一方面，實體店的銷售人員也會因自己頭頂上的業績壓力，用力說服消費者在實體店成交。

　　更優惠是線上銷售人馬握有的籌碼，雖然線上和線下的款式會有所不同;而另一邊，線下銷售團隊則握有實物體驗優勢，而這似乎也是家居商品全面實現網上運營無法逾越的屏障。

　　作為規則制定者，這種“互搏”是否違背了商家的本意?商家又是如何看待并著手解決呢?在遠東美居建材連鎖有限公司衛浴事業部總經理、集團副總經理孫凱看來，繼續深化線上和線下產品區隔是解決該問題的有效方案。

　　線上線下缺一不可

　　O2O是指將線下商務的機會與互聯網結合。在很多家居品牌企業家眼中，O2O電商模式是借助線上渠道為線下服務攬客，而消費者亦可在線上便捷地篩選商品和在線結算。

　　曾任垂直電商美樂樂家具品牌總監的潘守正曾表示，家具品牌不能一味追求線上流量，還要將資源放置于銷售終端店鋪。于是便有了原本線上起家的美樂樂、齊家網等品牌，近年來大舉增加實體店成分，在國內多個城市開設線下體驗店。

　　時至今日，業內基本已達成共識，家具電商“O2O”模式有利于發揮家具品牌終端店鋪的優勢，減輕品牌線上線下沖突的矛盾。但矛盾真的解決了嗎?

　　事實上，雖然許多家居品牌都在嘗試“電商”，但是真正成功者很少。家居類產品，特別是高端家具，嚴重依賴消費者對產品的實際體驗。家居電商當前面臨“消費者線下體驗與線上銜接”、“終端產品銷售管理體系”等難題。   

　　家居電商線下更為重要

　　O2O雖然是簡單的從線上到線下，網站推廣和門店銷售，但關鍵的問題是，如何把進入網站的流量，導入線下門店，以及在導入的過程中，究竟是哪個團隊的執行出了問題、處罰哪個團隊、獎勵哪個團隊、提升哪個環節等，這些都需要有一個完善的流量轉化漏斗和評價體系。

　　事實上，很多建材商家在實踐O2O時，都推出了類似的營銷策略，尤其是廚柜、木門、瓷磚等，這些領域被業內評價為“重度O2O屬性”的家居品類，比起家居日用品、小型家具等安裝相對簡單的“輕O2O屬性”品類，這些產品需要經歷上門測量、復尺、出圖、安裝等復雜程序，體驗性更強，線下部分的作用往往更為不可或缺。