互聯網如潮水般襲來讓傳統衛浴企業猝不及防,為了跟隨時代發展的趨勢,衛浴企業從線下實體店轉戰電商,衛浴行業的電商時代就這么到來了。
電商--體驗感不強的商業模式 衛浴電商又該從何發展?
據悉,多年來,不少行業人對于電商的態度總是曖昧不清,一方面并不看好這種體驗感不強的商業模式,另一方面卻生怕錯過這波浪潮似的一路向著線上沖。對于新零售最簡單的描述,莫過于“線上線下融合”,阿里巴巴的定義則更為詳盡:線上線下融合現代物流,跨渠道、跨場景、全終端、全鏈路無縫銜接的體驗式消費。于衛浴而言,新零售所關注的體驗式消費、打通物流,也恰恰是制約衛浴電商發展的重要因素,所以解決這兩大痛點成為衛浴企業贏得電商發展的突破口。
在實體中悄然轉型新零售
2016年是制造業轉型升級的關鍵一年,同時也是消費升級的一年。中國消費者對于衛浴產品的追求不再單單停留在衛浴產品品質上,售后服務、體驗感等等都成為消費者是否選擇該衛浴產品的關鍵因素,于是各大衛浴企業紛紛開啟轉型升級,不僅升級衛浴產品,售后服務和體驗感,品牌也開啟升級模式。
衛浴企業對于線上電商平臺的拓展,也讓不少企業意識到了線上線下融合發展的重要性,尤其是在這個消費者更加注重體驗感的當下。想要真正實現新零售的轉型,衛浴企業也要跨越幾大痛點,消費者之所以不敢在線上選購衛浴產品,很大的原因不只在于他們對于電商平臺上的產品質量沒底,還有物流和安裝以及售后的無法保障,所以衛浴企業要做好線上的銷售,讓消費者吃下“定心丸”必不可少。
消費者選購衛浴產品將不再像以前那樣只看重衛浴產品的品質,產品的售后服務質量等問題也逐漸受到更多的關注。那么在這種發展趨勢下,衛浴企業就不能只是單純地追求線下的發展,而是應當將線上線下充分結合,實現二者的完美“融合”并把用戶體驗作為發展的核心點!
