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在學校的時候,每次考試前老師都會提醒學生“細心點”,但是在考試結束后依然會有學生懊惱因沒有注意到題目細節而到導致失分。經營企業如同考試,領導者就是考生,統籌大局,同時抓住細節、專注細節,在細節上追求完美,才能交出一份滿意的答卷。有些企業家會疑惑“明明產品都差不多,為何就是賣得不如別家好”,產品差異不大,做好細節的產品才能抓住消費者的眼球。
細節不是“細枝末節”,而是用心,是一種認真的態度和科學的精神。
惠普創始人戴維·帕卡德有言,“小事成就大事,細節成就完美”。著名企管專家譚小芳曾說過,“細節管理是成就大事不可缺少的基礎,偉大源于細節的積累”。對于企業,只有從“大處著眼,小處著手”,才能在精細化管理時代,打造企業品牌,讓基業長青。大事皆由小事累積而成,沒有小事的積累,也難成大事,只有將每一塊板礫都細心疊放,穩扎穩打,一步步建立起來的企業大廈才能在風雨中屹立不倒。
“一心渴望成功、追求成功,成功卻了無蹤影;甘于平淡,認真做好每一個細節,成功卻不期而至”。想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少;不缺雄韜偉略的戰略家,缺少的是精益求精的執行者;決不缺少各類管理規章制度,缺少的是對規章條款不折不扣的執行。企業須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的“急性子”,注重細節、把產品做細,從而找到機會使企業走上成功之路。
專注細節,超越自我
沃頓商學院營運與信息管理學教授蘇格·奈特西(SergueiNetessine)認為:“在服務業,你必須照顧好顧客;在制造業,你的重點是優化制造過程”。喬布斯對產品細節的追求,造就備受消費者追捧的蘋果手機,且產品的最優記錄不斷被新品打破,企業不僅是和同行競爭,更是和自己競爭。
陶瓷產品同質化,市場需求趨向飽和,陶瓷企業逐漸注重創新設計,重視新品帶來的經濟效益。但是有些企業家過于急切,跟隨市場生產主流產品,追求短期利益,因而無法專心打造核心產品,夯實企業根基。“千里之堤,潰于蟻穴”,忽略產品細節的企業,其發展必定在粗糙的礫石中停滯,企業需“沉淀”,潛心專研、優化產品,讓新品超出原有產品的界限,具有無可比擬的優勢,并于細節處彰顯品質。企業和自己較勁,才能激活內部的良性競爭,在激烈的市場中站穩腳跟。
強執行力,拉開差距
軍事上有句行話“三分戰略,七分執行”。執行力強,會排難除險、千方百計實現戰略目標;執行力弱,易錯失良機,貽誤戰機,導致戰略目標一塌糊涂。德國人以嚴謹出名,其按照最嚴格的標準準確完成每一項任務,超高的執行力,讓其工業質量世界領先,更使“德國造”=高質量。
“小企業做強需要老板個人執行力,而大企業做得更強需要靠組織執行力”,企業領導者制定戰略,確定企業前進方向,而企業整體嚴格、認真的細節執行力,將影響著戰略實施的結果。沒有執行力,就沒有競爭力,高執行力才能嚴格按照企業規章制度,將日常生產、經營工作做到盡善盡美。細節是企業成功的保證,是提高執行力的根本,抓住細節,通過細節體現執行力,才能打造出高品質的產品,與同行拉開差距。
“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細”出自老子《道德經》第六十三章,意為天下的難事都是從容易的時候發展起來的,天下的大事都是從細小的地方一步步形成的。“大禮不辭小讓,細節決定成敗”,細節之處見品質。細節是全局基礎的細胞,是決定企業成敗的關鍵,企業之間的差距或許就在細節之處。
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