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2018年，陶瓷行業經歷了寒冬，如今2019年已經過去了一半，陶瓷行業依舊處于艱難中求生存的處境。陶瓷行業由于其提供的產品與人們常用的快消品有著消費頻率低的本質區別，因此以往的陶瓷企業與消費者之間存在不短的距離。陶瓷市場終端混亂，當供應無法滿足需求，原地踏步的陶瓷企業只能遺憾出局。貼近消費市場，自上而下的進行升級的佛山陶瓷企業才能在競爭日益激烈的市場中爭得一片天空。

隨著時代向前發展，市場需求變化日益變快，消費結構升級，如今陶瓷行業處于一個全新的市場環境。過去的陶瓷市場的競爭以產品和價格為主，現在的競爭是服務與營銷的競爭。產品是競爭的基礎，升級和完善服務是佛山陶瓷企業終端競爭的重要內容。陶瓷行業的洗牌，洗的不僅是生產落后的產能，不夠專業、墨守成規的服務團隊也將被淘汰。

產品升級

無論市場競爭再怎么變化，產品依然是競爭最基礎的也是最核心的因素。沒有夯實的產品作為競爭基礎，再怎么出彩的營銷手段和服務也只能如流星般一閃而過。隨著人們對美好生活的向往不斷提高，對陶瓷產品提出了“內外兼修”的要求。既要求陶瓷產品有品質上的保障，也要求產品設計上滿足人們對個性化的美的追求。

正所謂“萬丈高樓平地起”，產品是佛山陶瓷企業競爭的關鍵所在。當前市場在進一步細分，消費者個性化與差異化的需求在不斷增長，佛山陶瓷企業在產品設計上與生產中須深刻探索消費需求。隨著人們可支配收入的提升，消費者更傾向于差異化、高價值的陶瓷產品，簡單的價格優勢已經難以打動消費者。

展廳設計

消費者對于陶瓷品牌的感知途徑分為兩種，一個是廣告營銷途徑，另一個是實際體驗。消費者通過佛山陶瓷企業進行的廣告、營銷等行為對陶瓷品牌以及產品有所了解和期待，結合實際的購買體驗最后形成了對陶瓷品牌的總體認知。消費者的實際體驗是佛山陶瓷品牌口碑形成的重要內容。

對比將陶瓷產品排列堆放的終端門店，錯落有致、創意搭配的門店更能吸引消費者。所謂的個性化不應只限于產品設計上，終端門店的設計是體現品牌差異與產品特色的關鍵場所。如今的產品展示并不只是簡單的產品展示，將產品進行創意組合，構建實際生活應用場景，方能更有效的勾起消費者的購買欲望。

服務升級

互聯網的快速發展改變了人們的生活方式，尤其是80、90后的群體，網絡帶來的便捷性大大的催生了“懶惰”的思想。更多的消費者更傾向于以簡單的方式解決家居裝修難題，而非東奔西走的繁瑣流程。隨著消費者對便捷性購買的需求不斷增長，陶瓷產品的購買行為已從購買一款產品轉變為購買一種服務。

如今陶瓷產品競爭激烈，消費者的市場需求從價格轉向價值，做好服務是佛山陶瓷企業的重要突圍方式。如宏宇將打通產品、價格、網點、團隊、渠道、服務的每一個環節，以產品定制和服務定制為基礎進行銷售傳遞和品牌提升，通過一體化運作提升產品配套銷售，大力提升客單值，實現終端專賣店極速發展。

專業隊伍的建設

在信息時代，消費者可以輕易的獲得自己想要的信息，對產品和服務提出了更多的要求。市場的發展是向前的，陶瓷企業與終端之間的關系已經不僅僅是簡單的提供產品和協助活動。如今的市場變化要求陶瓷企業提供產品升級培訓、店面升級、管理提升等運營的幫助。因此，陶瓷企業需重視銷售團隊全方位的能力提升，打造專業性強的隊伍。

市場需求的多樣化以及要求的提高，使建設有專業隊伍的佛山陶瓷企業在市場開拓與競爭中更具有優勢。消費在升級，佛山陶瓷企業的營銷戰略也隨之升級與調整，專業的銷售隊伍能夠與企業發展相匹配，與終端服務需求相適應。積極進行有目的性、高效率的培訓，有利于陶瓷企業建設靈活、專業的隊伍，有利于更好的服務企業和應對市場的變化。

如今，經濟發展與社會需求從求速度階段進入到抓品質的階段，陶瓷市場終端混亂，從產品到服務水平進行升級的佛山陶瓷企業能夠處于競爭的有利地位。

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