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2018年的行業寒流還歷歷在目，轉眼間2019年已經過去了將近三分之二，寒冬依舊。市場低迷、渠道裂變、環保收緊等負面消息充斥著陶瓷行業，行業洗牌加速進行。但危與機是并存的，有陶瓷企業無奈退出市場，也有陶瓷企業“借勢”突圍，業績實現逆勢增長。傳統的零售方式對消費者的吸引力逐漸降低，陶瓷企業需優化和升級終端門店，提高終端門店客流。

受國家推行精裝政策影響，陶瓷行業傳統的終端零售受到了前所未有的沖擊，倒逼陶瓷終端門店轉型升級，優化和完善服務。隨著消費者的個性化需求日益增強，對家居裝修產生更多自我的追求，對一站式服務的需求也在逐漸增加。行業與市場向前發展，跟不上發展變化的陶瓷企業只能成為歷史，贏得消費者，陶瓷企業才能長遠發展。

店面升級

終端門店是消費者品牌印象構成的重要組成因素，終端門店設計直接影響消費者的停留時間。隨著陶瓷市場規范化和多元化趨勢增長，消費方式發生改變，陶瓷終端門店不僅是商品的展出平臺，也是消費服務體驗的重要場所。在有限的空間內盡可能地將陶瓷產品的理念和價值表現出來，用完善的服務滿足消費需求的陶瓷終端門店更受消費者青睞。

轉型升級已成為陶瓷行業趨勢，提升店面的整體形象和氣質，優化和完善服務，從價格轉向價值，才能有效提升終端門店的競爭力。如升華陶瓷積極順應行業發展方向，以消費者需求為導向，進行終端門店改造升級。以優質的產品和服務竭力為消費者營造一個綠色的、理想的個性化空間，讓消費者“生活在升華”。

終端團隊培訓

面對陶瓷行業的大變革，各個陶瓷企業從產品到營銷進行了不同程度的升級。終端門店是陶瓷企業市場競爭的重要組成部分，也是陶瓷企業與消費者進行溝通的關鍵環節。陶瓷品牌的升級需自上而下，全面進行優化，才能達到甚至超過預期的升級效果。消費升級趨勢使消費者對終端門店的服務提出了更專業的要求，陶瓷企業對終端團隊的培訓需依據市場變化，升級和更新培訓體系。

人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據著主導地位，這種效應即為第一印象效應，常常成為人們決定自己第二次乃至以后行為的依據。提供專業化的服務有利于消費者形成良好的第一印象，提高陶瓷品牌的認可度和美譽度。提高終端團隊的專業知識和綜合能力水平有利于推動陶瓷企業的品牌建設，陶瓷企業對終端團隊的培訓需從品牌、產品、銷售等多方面內容進行優化和升級。

無論陶瓷市場如何變化莫測，修煉內功，夯實基礎，方能無畏變化。

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