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隨著經濟的快速發展，人們的消費觀念發生改變，他們不再盲目的追求品牌，而是尋求性價比高、個性化的品質消費。我國正逐步進入新消費時代，消費者的需求契合度成為陶瓷企業的市場競爭優勢點。對于陶瓷企業而言，消費升級與陶瓷行業轉型升級的新經濟浪潮是挑戰也是機遇，能否持續領先或“彎道超車”就看企業如何贏得消費者。

據統計局發布《2019年上半年居民收入和消費支出情況》數據顯示，2019年上半年，全國居民人均可支配收入15294元，比上年同期名義增長8.8%；全國居民人均消費支出10330元，比上年同期名義增長7.5%，其中人均居住消費支出2389元，增長10.8%，占人均消費支出的比重為23.1%。經濟學認為，需求是消費者在某一價格水平下愿意并能夠購買的商品或勞務的數量，隨著可支配收入的提高，消費者對于品質的需求日益增強。

符合消費需求的高品質產品

產品品質，指的是制造商生產出來的某種產品的質量，包括產品的穩定性、用戶體驗、可靠性、性能及感觀等方面。回顧2018年至今，產品缺乏創新、產品價值低是陶瓷企業被迫退出市場競爭的主要原因。當市場供求關系發生轉變，消費需求升級變化，陶瓷企業的產品創新方面，不僅要提升陶瓷產品的質量，還要以消費需求為導向，提供個性化的高品質產品。

洞察消費深層次需求，將產品進行重新定義，以創造出更好的消費價值是陶瓷企業開拓市場空間和提升市場競爭力的重要內容。“作為老板一定要到一線去洞察消費者需求，研究真正的趨勢，而不是盲目創新，導致創新出來的產品自己不懂，消費者也不懂”，是大角鹿超耐磨大理石瓷磚董事長南順芝對產品創新的看法。

滿足消費需求的高水平服務

80、90后作為互聯網的原住民，“懶惰”是這類群體的主要消費特征之一，互聯網帶來的便利性體驗深深影響著這類群體的消費行為。比起物美價廉，他們更關注有品質保證和完善服務的好口碑品牌。當消費者的服務需求成為了陶瓷品牌選擇標準之一，一站式服務被越來越多的陶瓷企業所重視，滿足消費需求的高水平服務已經逐漸成為陶瓷企業進行差異化競爭的主要內容。

所謂的“一站式服務”其實就是只要消費者有需求，一旦進入某個服務站點，所有的問題都可以解決，沒有必要再找第二家，目的是擴大銷售和從服務上增值。隨著互聯網+時代的發展，更快捷、更方便的購買方式逐漸成為了消費主流，消費者對體驗式消費的需求日益增強。提升一站式服務的水平，滿足消費服務需求，有利于陶瓷企業塑造良好的口碑，提高品牌滿意度和美譽度。

都說市場環境不理想，但仍有陶瓷企業在高歌猛進、逆勢增長，陶瓷行業是不斷向前發展的，無法適應市場需求變化的企業，只能成為過去式。

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