放心消費 | 經典案例之“瓷磚出現裂紋怎么辦”

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          在裝修過程中,如果購買的瓷磚出現裂紋怎么辦。今天小編就和大家分享一個經典的案例。

        案件簡介:

          10月,范某、曹某向黃某經營的建材店購買瓷磚用于裝修名下房產。10月5日,范某、曹某向黃某支付了瓷磚定金2000元。10月10日、10月13日、10月20日黃某依約向范某、曹某供貨。供貨完畢后經結算,范某、曹某尚欠黃某貨款2000元。次年7月,范某、曹某發現客廳、廚房的40*80某品牌爵士白瓷磚表面出現不規則裂痕,若需更換瓷磚必須拆除原有裝修。因協商賠償事項未果,范某、曹某遂將建材店、廠家訴至法院。

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        案件評析:

          承辦法官了解情況后,向各方當事人講述有關法律規定,引導他們將解決問題的方式回到調解、審判程序中來,對范某和曹某提出的意見及訴求逐一分析,并提出解決對策和調解方案。

          經法院主持調解,雙方當事人達成協議:一、黃某及建材店同意不再要求范某、曹某支付剩余尚未支付的瓷磚款2000元并一次性補償范某、曹某補償款20000元;二、佛山市某陶瓷有限公司同意一次性補償范某、曹某瓷磚補償款10000元。三、各方當事人同意不再以本次糾紛為由主張相關民事權利。

        消費警示:

          廣大消費者在產品使用過程中,若發現產品存在質量問題,應立即與商家和生產廠家進行溝通,也可以向產品質量監督部門進行投訴,并及時進行證據保全,在溝通無果情形下,向人民法院提起訴訟,以保護自身合法權益。

        (來源:寧化法院,侵刪)

         

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